Zatrudniając ponad 2000 inżynierów, Sii jest liderem wśród dostawców usług IT i inżynierii. Wspieramy klientów w zakresie analiz i testów, rozwoju oprogramowania, zarządzania infrastrukturą oraz integracji i utrzymania systemów. Zatrudniamy ludzi z pasją i pracujemy dla najlepszych!
Aktualnie poszukujemy osób na stanowisko
Analityk Wsparcia Systemu (III linia wsparcia)
Miejsce pracy: Poznań
ZADANIA
- Wsparcie systemów od strony analitycznej w ramach III linii wsparcia
- Zbieranie i analizowanie informacji od biznesu i przekazywanie ich do Vendora
- Udział w procesach zarządzania incydentami, zmianą i problemami zgodnie z metodologią ITIL
- Praca z dokumentacją techniczną i procesową
WYMAGANIA
- Mile widziane wykształcenie wyższe (najchętniej na kierunku Informatyka lub pokrewnych)
- Min. 5 lat doświadczenia w pracy związanej ze wsparciem systemów/aplikacji na II i III linii wsparcia (w tym min. 1 rok doświadczenia na III linii wsparcia)
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Umiejętność analizy logów oraz pracy z rozbudowaną dokumentacją techniczną i procesową
- Doświadczenie w prowadzeniu rozmów z biznesem
- Umiejętności analityczne stosowane do rozwiązywania skomplikowanych problemów
- Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu dokumentacją techniczną
- Praktyczna znajomość metodologii ITIL ze szczególnym uwzględnieniem Incident Management, Change Management, Release Management, Problem Management
- Bardzo dobra znajomość baz danych Oracle
OFERUJEMY
- Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i posiadanych umiejętności
- Stabilne zatrudnienie
- Szerokie możliwości rozwoju w wymarzonym kierunku
- Spotkania integracyjne w doskonałej atmosferze
- Pakiet kafeteryjny (coś dla sportowców, kinomanów i podróżników) oraz prywatną opiekę medyczną
- Możliwość udziału w kursach językowych (angielski i niemiecki)
- Możliwość udziału w spotkaniach grup zainteresowań (siatkówka, gry planszowe, biegacze - RunnerSii)
