Angielskojęzyczny Doradca Klienta

Osoba pracująca na tym stanowisku będzie miała codzienny kontakt telefoniczny i mailowy z klientami z całego świata. Do jej zadań będzie należało zapewnienie profesjonalnego poziomu świadczonych usług i adekwatne reagowanie na potrzeby i problemy zgłaszane przez rozmówców. Dzięki pakietowi profesjonalnych szkoleń Pracownicy są odpowiednio przygotowywani do pełnienia swoich obowiązków – m.in. zostaje poszerzona ich wiedza z zakresu technologii informacyjnych i udoskonalona umiejętność rozwiązywania problemów (tzw. troubleshooting skill).

Główne zadania nastanowisku:

• Odpowiadanie na zgłoszenia telefoniczne i mailowe Klientów z całego świata;
• Wsparcie Klienta w rozwiązywaniu problemów informatycznych (tzw. pierwsza liniawsparcia);
• Rejestrowanie i klasyfikowanie otrzymanych zgłoszeń;

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (pozwalająca na swobodną komunikację);
• Podstawowa znajomość aplikacji Windows oraz pakietu MS Office, biegłość w obsłudze komputera;
• Komunikatywność, umiejętność pracy w grupie;
• Gotowość do zmiany miejsca zamieszkania na Kraków.

• Pracę w prestiżowej firmie zajmującej corocznie czołowe miejsca w rankingach najbardziej pożądanych pracodawców,
• Konkurencyjne wynagrodzenie wraz z atrakcyjnym systemem premiowym,
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pakiet relokacyjny dla osób zmieniających miejsce zamieszkania na Kraków,
• Bogaty pakiet socjalny (prywatna opieka medyczna, dodatkowe ubezpieczenie na życie, karta Multisport, bilety do kin i inne),
• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku pracy,
• Liczne, profesjonalne szkolenia,
• Przyjazną atmosferę pracy.