Application Support Specialist

INTITEK Polska Sp. z o.o.

Wrocław

32 dni temu

Application Support Specialist
Wrocław

"The most craziest projects are carried out by expanding the boundaries of innovation and progres!”


We employ nearly 700 specialists in France, Poland, Spain, Canda, USA and China. The Intitek Group advises and accompanies its Clients in digital transformation.

Intitek Polska with its branches in Poznań, Gdańsk, Warsaw, Cracow and Wroclaw is one of the main players in the outsourcing market in Poland. We operate in the area of specialized IT and engineering services."

 

 

Information about the project:
Perform application root cause analysis and problem investigation. Propose changes and improvement activities that make the application more efficient and/or reduce operation or maintenance cost. Document knowledge in order to improve efficiency.

 

Responsibilities:

  • Receiving (Answering phone calls from end-users) and registering Service Requests (SR)
  • Troubleshooting and resolution of SR’s thanks to the knowledge of Client's business applications used in dealer and workshop, personal skills, knowledge base, vendor literature and communication with team members
  • Transfer/Escalation of SR’s to other Support Groups (SG)
  • Keeping track of and follow up of SR’s transferred to other SG
  • Informing users as to the progress of SR’s
  • Responsibility for the Team SR’s.
  • Direct contact with users and customers from Regions: EMEA
  • Solving problems that appear in Client's Dealer’s and Workshop’s applications
  • Working according to established rules and procedures as a member of the Global DBS Organization (registering, closing, monitoring and follow-up Service Requests)
  • Working in accordance with ITIL and DBS Best Practices

Requirements:

  • Microsoft environment knowledge
  • Understanding networking principals
  • Analytical ability to troubleshoot complex incidents
  • General IT knowledge as a base to quickly learn and support a large number of business applications
  • Active Directory (PC Environment) knowledge (will be an additional asset)
  • Knowledge of English on level C1/B2, French on level C2, Portuguese or Italian on level C1
  • Knowledge of Spanish will be an additional asset

We offer:

  • Private medical care
  • MultiSport card
  • Participation in innovative, international projects
  • Attractive employment conditions based on an employment contract or B2B
  • 25% remote work

Poznaj

INTITEK Polska Sp. z o.o.

Najbardziej szalone projekty realizuje się poszerzając granice innowacji i postępu!

Zatrudniamy blisko 700 specjalistów we Francji, Polsce, Hiszpanii, Kanadzie, USA i Chinach. Grupa Intitek doradza i towarzyszy swoim Klientom w transformacji cyfrowej w dziedzinach związanych z trzema obszarami:

  • Intitek for Industry: transport, energetyka, telekomunikacja, przemysł ciężki
  • Intitek for Manufacturing : projektowanie, realizacja i uruchamianie maszyn testujących
  • Intitek for People : web, aplikacje, IoT, big data

W Grupie Intitek łączymy liczne zasoby i talenty osób, które codziennie tworzą innowacyjne rozwiązania w zakresie cyfryzacji. Zachęcamy do uwolnienia swojej kreatywności po to, by sprostać najbardziej wymagającym Projektom. Dołącz do naszego Happy Digital World! Intitek Polska ze swoimi oddziałami w Poznaniu, Gdańsku i Warszawie jest jednym z głównych graczy rynku outsourcingowego w Polsce. Działamy w obszarze specjalistycznych usług z zakresu IT oraz inżynierii.

Poznaj stanowisko: Specjalista ds. Aplikacji 
Specjalista ds. Aplikacji to osoba, która odpowiada za zapewnianie wsparcia technicznego, utrzymanie i rozwiązywanie problemów związanych z aplikacjami internetowymi (element oprogramowania użytkowego, które jest podkategorią oprogramowania). Do głównych obowiązków pracownika należy, m.in.: utrzymywanie i nadzór nad aktualnie działającymi instalacjami, rozwój funkcjonalności aplikacji, ...
Praca Specjalista ds. Aplikacji