Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 20329)
Business Line Manager with German
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: 4-26-56170
An international organization based in Poznań, currently is looking for candidate for the position of Business Line Manager. We are looking a line manager who is responsible for managing employees and resources to achieve specific goals.
Main tasks:
- Responsibility for carrying out tasks for the business line
- Forecasting based on historical data, providing reports and information
- Managing subordinate team (6-8 Team Leaders)
- Responsibility for budget, forecasting, SLA's / KPI's indicators
- Training, coaching and developing team members; including performance management and evaluation
- Planning the contact center staff
- Keeping in touch with the client, reporting and delivered solutions
- Tracking trends, drawing conclusions and recommending the best actions
- Cooperation with the Service Delivery Manager and other units
Wymagania:
- 5 years of experience in customer service enviroment
- 3 years of experience in team management
- Fluent in German, min. C1
- Very good knowledge of English, min. B2
- Experience in working with KPI / SLA
- Excellent skills in data analysis, drawing conclusions and taking action
- Documented successes and initiative in implementing optimization
- Outstanding communication skills, excellent organizational and time management skills
Informacje dodatkowe:
- Stable employment based on an employment contract
- Annual bonus
- Participation in interesting projects
- Benefits (medical care, sports card, lunch card)
- Professional implementation training
- Office located in the center of Poznań
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".