CRM Analyst

Naszym klientem jest międzynarodowa, rozpoznawalna firma z branży Retail, posiadająca sieć sklepów stacjonarnych i prężnie działający sklep internetowy. Obecnie, w związku z rozwojem zespołu, dla naszego Klienta poszukujemy analitycznej i strategicznej osoby na stanowisko Analityka CRM. Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie CRM Managera i całego biznesu w zakresie dostarczania i interpretacji danych oraz przedstawiania rekomendacji działań marketingowych i sprzedażowych firmy.

Zadania:

• ścisła współpraca z przełożonym przy opracowywaniu i ulepszaniu strategii komunikacji CRM
• wykorzystanie narzędzi data mining do przygotowywania regularnych i ad-hoc analiz oraz raportów (np. analiza zachowań klientów, KPIs programu lojalnościowego, analizy biznesowe i finansowe)
• dostarczanie opartych na danych i insightach rekomendacji do kampanii marketingowych, sprzedażowych i procesu obsługi klienta
• segmentacja klientów, identyfikacja zachowań konsumentów i trendów w CX, kanale sprzedaży oraz w obrębie kategorii czy marki
• przygotowywanie i ewaluacja kampanii promocyjnych (selekcja i targetowanie odbiorców kampanii mailingowych, SMS-owych, newsletterów, testy A/B, wysyłka kampanii, optymalizacja i rekomendacje dotyczących planowanych działań marketingowych)
• koordynacja wymagań dotyczących analizy danych sklepów, działu e-commerce oraz centrali
• ustawianie promocji w systemach
• ścisła współpraca, wymiana wiedzy i doświadczeń z Analitykami CRM ze struktur regionalnych

Oczekiwania:

• wykształcenie wyższe, preferowane na kierunkach analitycznych/IT
• minimum 2-letnie doświadczenie w data mining i interpretacji danych, mile widziane w firmie funkcjonującej w modelu omnichannel
• rozwinięte umiejętności analityczne połączone ze znajomością systemów analitycznych i bazodanowych oraz systemów CRM
• znajomość SQL (preferowane T-SQL), mile widziana znajomość R i Tableau
• umiejętność efektywnej komunikacji i współpracy z innymi oraz jasnego formułowania wniosków i argumentowania
• skrupulatność, koncentracja na detalach oraz dobra organizacja pracy i umiejętność priorytetyzacji zadań
• pozytywna postawa, gotowość do podejmowania inicjatyw i proponowania nowych rozwiązań, pasja do CRM
• znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację biznesową

Oferujemy:

• stabilne warunki zatrudnienia i atrakcyjne wynagrodzenie
• bogaty pakiet benefitów dodatkowych (opieka medyczna, karta sportowo-rekreacyjna, możliwość dofinansowania nauki języka angielskiego, dodatkowe dni płatnego urlopu okolicznościowego, zniżka na zakupy w sklepach, niespodzianka urodzinowa, itd.)
• pracę w nowoczesnym biurze w okolicach Centrum
• dobrą, przyjazną atmosferę pracy, wśród otwartych ludzi z pasją
• możliwość realnego, długoterminowego rozwoju w międzynarodowej organizacji