Customer Experience Designer
Żyjemy w czasach innowacji, gdy technologie cyfrowe zmieniają każdy aspekt naszego działania. Otwierają nowe możliwości, oddziałując na każdą jednostkę, organizację, firmę czy urząd.
Wierzymy, że nasi klienci potrzebują doradców zdolnych spojrzeć z szerszej perspektywy, aby w świecie równie ciekawym, co nieprzewidywalnym i niepewnym, znaleźć realne możliwości działania. Szukamy rozwiązań, odpowiadając na pytania o rozwój i transformację biznesu w świecie, w którym zmieniają się oczekiwania klientów, model działania i technologia.
Więcej informacji: https://www.ey.com/pl/pl/services/advisory/advisory---digital
Za co będziesz odpowiedzialny?
- Efekt „WOW”J
- Projektowanie i dostarczanie wyjątkowych doświadczeń dla klientów B2B i B2C, zgodnie z filozofią human-centered design
- Projektowanie wydarzeń, warsztatów, produktów i usług, wykorzystując potencjał innowacyjny EY
- Promowanie filozofii human-centered design oraz dostarczania wyjątkowych doświadczeń (Cx) w codziennej pracy z Klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
- Budowanie wartości dla Klienta w oparciu o realne potrzeby i oczekiwania
- Projektowanie map podróży i doświadczeń klienta (Customer Journey / Experience Map)
- Identyfikowanie i priorytetyzacja punktów styku Klienta
- Prowadzenie warsztatów i praca z wykorzystaniem metodyk Service Design/Design Thinking z udziałem zespołów klienta lub EY
Czego od Ciebie oczekujemy?
- Min. 3 lat doświadczenia w analizie i projektowaniu doświadczeń klienta
- Znajomości metod badawczych i projektowania (customer research & experience design)
- Zdolności analitycznych, umiejętności zadawania pytań, definiowania celów i sposobu ich realizacji w projektach
- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego i języka polskiego
- Umiejętności pracy w zespole z wykorzystaniem metodyk Agile
- Łatwości nawiązywania kontaktów
- Dobrej organizacji pracy i zaangażowania
- Znajomości narzędzi oraz metodyk projektowania UX będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- Kwalifikacje oraz certyfikaty
- Zróżnicowane doświadczenie w różnych zespołach
- Indywidulna mapa szkoleń
- Elastyczny czas i miejsce pracy
- Dedykowany Career Counselor
- Program EY Care&Wellness
- Owoce w biurze
- Biuro z ładnym widokiem i w prestiżowej lokalizacji
Tworzymy miejsce pracy przyjazne osobom z niepełnosprawnościami.
Zatrudniamy ponad 260 000 wyjątkowych ludzi w ponad 150 krajach na świecie. W Polsce jest nas ponad 3200, a pracujemy w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Łodzi i Wrocławiu. Codziennie tworzymy razem niesamowite rzeczy. Mamy ludzi, ścieżkę rozwoju i szkolenia, dzięki którym również Ty poradzisz sobie z najbardziej prestiżowymi projektami.
