Customer Journey Specialist
Miejsce pracy: Katowice
Nr ref.: JW/ALO/04/2019
Forma zatrudnienia: umowa na zastępstwo
Twoje zadania:
- Inicjowanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań produktowych i funkcjonalnych w obszarze oferty kont i płatności:
- analiza rynku kont i płatności (ze szczególnym uwzględnieniem płatności mobilnych) w Polsce oraz ciekawostek ze świata,
- poszukiwanie i analiza dostępnych raportów rynkowych oraz innych źródeł głosu klienta,
- propozycje zmian w ofercie,
- Inicjowanie i wdrażanie promocji z obszaru kont i płatności (w tym płatności mobilnych)
- analiza działań promocyjnych konkurencji,
- rekomendacje działań promocyjnych w obszarze bankowości codziennej (konta i płatności w tym płatności Mobilne),
- monitoring wyników prowadzonych działań,
- Analizowanie wyników sprzedażowych oraz trendów w zachowaniach Klientów oraz przygotowanie w oparciu o dane analityczne rekomendacji dla zmian w obszarze zarządzanych produktów
- Zarządzanie komunikacją wewnętrzną związaną z obszarem kont i płatności w tym komunikacją z siecią sprzedaży.
- Przygotowywanie raportów, podsumowań i rekomendacji w obszarze bankowości codziennej
- Analiza trendów rynkowych w zakresie sprzedaży i akwizycji klientów
- Wparcie organizacyjne Dyrektora CA – Bankowość Codzienna
Od kandydatów oczekujemy:
- Wykształcenia wyższego /ukończonego licencjatu/ - ekonomia/ finanse bankowość/ inne lub studia w trakcie
- Zainteresowania obszarem kont i płatności
- Znajomości rynku oraz nowoczesnych technologii w obszarze bankowości codziennej w tym płatności mobilnych
- Umiejętności analizowania danych i wyciągania wniosków
- Dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2)
- Kreatywności, otwartości na zmiany i chęci podejmowania wyzwań
- Doskonałej organizacji pracy, samodzielności, zdolności interpersonalnych
- Umiejętności prezentowania wniosków i wyników analiz
- Praktycznej znajomości pakietu MS Office (Excela, Word i PPT)
Mile widziane:
- Doświadczenie we wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań w obszarze kont i płatności
- Doświadczenie w przygotowywaniu wymagań biznesowych i prowadzeniu inicjatyw biznesowych
Oferujemy Ci:
- Stabilne warunki zatrudnienia
- Szkolenia
i programy rozwojowe - Dostęp do nowych technologii
- Premię uzależnioną od wyników
- Prywatną opiekę medyczną
- Pracowniczy program emerytalny
- Pakiet sportowy
- Kafeteryjny system benefitowy