Every Leap Forward Is Only Possible Because It’s Humanly Possible
Dla naszego Klienta, międzynarodowej korporacji działającej w branży outsourcinguusług, poszukujemy Kandydatów zainteresowanych udziałem w rozwoju nowego projektu dla znanej międzynarodowej firmy odzieżowej.
Jeśli jesteś osobą, która posługuje się językiem niemieckim w stopniu bardzo dobrym,zna język angielski komunikatywnie, lubi modę, zakupy i rozmowy z ludźmi nieczekaj. Aplikuj!
Customer Service Agent
Permanent work
Workplace: Warszawa
Nr Ref.: CSN/22/PA/097/KTY
Job description:
- Obsługa połączeń przychodzących od klientów
- Prowadzenie rozmowy zgodnie ze standardem
- Udzielenie Klientowi niezbędnych informacji
- Oddzwanianie do klientów
- Obsługa korespondencji e-mail / chat
- Odpowiadanie na pytania klienta związane z oferowaną usługą
- Zaznaczanie w systemie odpowiedniego statusu połączenia
- Wprowadzanie do systemu wszystkich informacji pozyskanych podczas rozmowy
- Realizacja wyznaczonych KPI dotyczących obsługi projektu
- Biegła znajomość języka niemieckiego
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Umiejętność jasnego wyrażania i formułowania myśli
- Umiejętność prowadzenia korespondencji pisemnej:gramatyka, ortografia, stylistyka
- Kultura osobista,uprzejmość.
- Umiejętność poprawnej i swobodnej komunikacji oraz aktywnego słuchania.
- Umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresujących takich jak rozmowa z roszczeniowym klientem,czy wykonywanie zadań pod presją czasu.
- stosowanie innowacyjnych i kreatywnych rozwiązań w ramach zadań realizowanych w czasie spotkania rekrutacyjnego.
- Zainteresowanie modą będzie dodatkowym atutem
- Udział w ciekawym projekcie dedykowanym znanej marce odzieżowej
- Pracę na pełny etat
- Atrakcyjne wynagrodzenie
- Benefity (karta Multisport i opiekazdrowotna)
