Customer Service Executive / Specjalista ds. Obsługi Klienta

Opis stanowiska

• obsługa klientów firmowych w zakresie wyznaczonym przez wewnętrzne procedury (bieżący kontakt z klientem, przyjmowanie zleceń, stały kontakt z produkcją przy realizacji zlecenia, itp.)
• utrzymywanie stałego kontaktu z klientami (budowanie wizerunku firmy i relacji z klientami), okresowe spotkania z klientami, aktywny kontakt mający na celu utrzymanie i rozwijanie współpracy z obecnymi klientami
• monitorowanie i analiza poziomu sprzedaży, rentowności oraz stanów magazynowych obsługiwanych klientów
• zapewnienie właściwego przepływu informacji pomiędzy klientem a działami firmy (i odwrotnie)
• wdrażanie nowych projektów klienta (przy współpracy z Działem Technologii i Działem Graficznym)
• sporządzanie i uaktualnianie wzorników zawierających zaakceptowane przez klienta wzory etykiet, zgodnie z przyjętymi w firmie zasadami

Wymagania

• wykształcenie min. średnie
• min. 1 rok doświadczenia w branży poligraficznej (lub 2 lata poza branżą) lub w obsłudze klienta (zwłaszcza w branży B2B)
• praktyczna umiejętność posługiwania się jęz. angielskim (w mowie i w piśmie) i/lub językiem niemieckim – w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
• umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, umiejętności interpersonalne

Oferujemy

• atrakcyjne warunki finansowe
• pracę w międzynarodowym środowisku (wewnętrznie i zewnętrznie)