Customer Success Manager

O nas

Świadczymy usługi IT dla międzynarodowych firm telekomunikacyjnych, finansowych oraz mediów cyfrowych. Klienci cenią nas za dobrą znajomość rynku, wysoką jakość usług oraz rzetelność. Nasze zespoły wyróżniają się zaangażowaniem i pasją z jaką realizujemy każde przedsięwzięcie. Oferujemy elastyczne warunki pracy, umożliwiające połączenie celów zawodowych z życiem prywatnym.

O Tobie

• Wykształcenie z zakresu marketingu lub komunikacji interpersonalnej
• Bardzo dobra organizacja pracy (wymagana wielozadaniowość)
• Samodzielność i proaktywność w działaniu
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Zdolności przywódcze
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera oraz chęć uczenia się nowego oprogramowania
• Doświadczenie w tworzeniu dokumentów i organizacji szkoleń
• Umiejętność cierpliwego i aktywnego słuchania
• Zaangażowanie w pracę

Obowiązki

• Rozwijanie i zarządzanie portfelem projektów klienta
• Analiza wymagań klienta w celu poprawy jakości obsługi klienta
• Przeprowadzanie demonstracji produktów dla klientów
• Udoskonalanie procesów wdrożeniowych
• Rozwijanie szkoleń, dokumentacji oraz innych narzędzi komunikacji
• Budowanie i rozwijanie relacji pomiędzy klientem i organizacją
• Obsługa i rozpatrywanie wniosków i reklamacji klienta
• Minimalizowanie zjawiska odpływu klientów
• Wsparcie w projektowaniu i rozwoju produktu

Nasza Propozycja dla Ciebie

• Zaoferujemy współpracę w dogodnym dla Ciebie modelu, w oparciu o kontrakt B2B lub umowę o pracę
• Zapewnimy atrakcyjne stawki zależne od Twojego doświadczenia, umiejętności oraz odpowiedzialności