Doradca / Doradczyni ds. klientów kluczowych

Opis stanowiska

• Aktywne poszukiwanie i pozyskiwanie nowych klientów projektowych oraz instytucjonalnych.
• Analiza potrzeb klientów oraz doradzanie w zakresie optymalnych rozwiązań produktowych i usługowych.
• Wybór asortymentu sklepu i produktów z innych kanałów sprzedaży, odpowiadających oczekiwaniom klientów.
• Zapewnienie profesjonalnego serwisu przed- i posprzedażnego, w tym przygotowywanie kosztorysów, obsługa zwrotów i reklamacji.
• Budowanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami poprzez programy partnerskie i lojalnościowe oraz monitorowanie satysfakcji.
• Organizowanie i wsparcie w przygotowaniu spotkań relacyjnych z klientami w odpowiedzi na ich potrzeby.

Wymagania

• Otwartość, życzliwość oraz umiejętność nawiązywania relacji interpersonalnych.
• Doświadczenie w pozyskiwaniu i obsłudze klientów projektowych lub instytucjonalnych, najlepiej w branży budowlanej, ogrodniczej lub dekoracyjnej.
• Umiejętność nadzorowania sprzedaży usług i kontroli ich realizacji.
• Skrupulatność w zarządzaniu terminarzem oraz przepływem informacji do klientów.
• Zorientowanie na osiąganie celów sprzedażowych.
• Doświadczenie w pracy z programami lojalnościowymi oraz analiza danych w celu poprawy satysfakcji klienta.
• Gotowość do pracy zmianowej w godzinach otwarcia sklepu.

Oferujemy

• Możliwość realnego wpływu na poziom swoich zarobków poprzez system premiowy.
• Możliwość uczestniczenia w programie akcjonariatu pracowniczego oraz funduszu mieszkaniowym.
• Pakiet szkoleń do nauki języków oraz dostęp do platformy MyBenefit.
• Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie grupowe oraz wsparcie w termomodernizacji.
• Atrakcyjne rabaty na produkty i usługi oferowane przez naszą firmę.