Doradca / Doradczyni ds. Usług – Obsługa Klienta i Sprzedaż

Opis stanowiska

• Obsługa klienta w zakresie usług montażowych – od momentu złożenia zamówienia do zakończenia realizacji
• Monitorowanie przebiegu usług i reagowanie na ewentualne nieprawidłowości
• Prowadzenie procesu reklamacyjnego i współpraca z odpowiednimi działami sklepu
• Utrzymywanie sprawnego przepływu informacji między klientem, wykonawcami i zespołem
• Proponowanie najlepszych rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• Wzmacnianie relacji z klientami poprzez programy lojalnościowe i partnerskie
• Udział w organizowaniu spotkań z klientami i promowanie oferty usługowej

Wymagania

• Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klienta, szczególnie w zakresie usług
• Umiejętność pracy z programami lojalnościowymi i analizowania potrzeb klientów
• Skrupulatność, dokładność i dobra organizacja pracy
• Otwartość, życzliwość i gotowość do współpracy w zespole
• Dyspozycyjność do pracy zmianowej (06:30–21:00), również w soboty (do 3/mies.) i w niedziele handlowe
• Mile widziane osoby z niepełnosprawnością

Oferujemy

• Premię za rozwój i osiągnięcia
• Udział w programie akcjonariatu i wynikach firmy
• Fundusz mieszkaniowy i wsparcie w termomodernizacji
• Prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie grupowe
• Dostęp do platformy do nauki języków obcych
• Kafeterię benefitów MyBenefit