Dołącz do zespołu IKEA Warszawa, Okęcie
Doradca / Doradczyni Klienta ds. Reklamacji i Obsługi Posprzedażowej
(pełny etat)
IKEA Retail, Zdalne Miejsce Spotkań z Klientami, Warszawa, Okęcie
Nie lubisz zostawiać pytań bez odpowiedzi? Dołącz do teamu i pracuj w ramach nowo rozwijanego Zdalnego Miejsca Spotkań z Klientami. Nasz zespół cały czas się powiększa, dlatego poszukujemy osób, które lubią wyzwania, cenią sobie kontakt z ludźmi i chcą na co dzień pomagać klientom i klientkom w realizacji marzeń o pięknym i funkcjonalnym domu. Tu, w Zdalnym Miejscu Spotkań z Klientami, jest dla Ciebie miejsce!
OPIS STANOWISKA:
Poszukujemy Doradcy Klienta ds. Obsługi Posprzedażowej, który będzie odpowiedzialny za obsługę telefoniczną reklamacji. Zapewniamy pełne szkolenie oraz niezbędny sprzęt do pracy.
ZADANIA:
- Obsługa telefoniczna reklamacji,
- Analizowanie i rejestrowanie nowych zgłoszeń,
- Proponowanie rozwiązań dostosowanych do sytuacji klienta,
- -Wprowadzanie informacji do systemów komputerowych.
O TOBIE:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w call center,
- Umiejętność obsługi kilku programów naraz,
- Biegła znajomość języka polskiego,
- Zainteresowanie wystrojem wnętrz,
- Elastyczność w pracy zmianowej (08:00-19:00, 2 wolne weekendy miesięcznie),
- Możliwość odbycia 1,5-miesięcznego szkolenia w Warszawie.
OFERUJEMY:
- Umowę o pracę po 3-miesięcznym okresie próbnym,
- Możliwość pracy hybrydowej po szkoleniu wstępnym,
- Dofinansowanie do posiłków, zniżki pracownicze, karta Multisport,
- Opieka medyczna, ubezpieczenie życiowe, prywatny plan emerytalny,
- Premie zależne od wyników, dodatkowe świadczenia na okoliczność świąt i życiowych wydarzeń,
- Rozbudowany pakiet wsparcia dla pracowników.