Doradca ds. Bankowości dla Przedsiębiorców
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: DBP Wrocław
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku banku, zapewnienie najwyższej jakości obsługi i wyjątkowości doświadczeń Klienta, poprzez interakcje oraz edukację zgodnie z przyjętym Modelem Obsługi Klienta
- Realizację zadań sprzedażowych w ramach produktów bankowości codziennej i bankowości specjalistycznej
- Aktywne pozyskiwanie Klientów z segmentu Przedsiębiorców oraz budowanie długotrwałych relacji
- Diagnozowanie potrzeb Klientów z segmentu Przedsiębiorców oraz proponowanie rozwiązań uwzględniających ich indywidualne preferencje
- Wspieranie Klienta w podjęciu decyzji finansowych zapewniając specjalistyczne doradztwo w zakresie produktów dla Przedsiębiorców
- Prowadzenie Klienta przez cały proces sprzedaży produktu, pomaganie mu w kompletowaniu dokumentów i wypełnianiu formularzy
- Interakcję i rozwój relacji z Klientem poprzez asystę oraz edukację w zakresie samodzielnego bankowania
- Wspieranie współpracowników w zakresie wiedzy merytorycznej, jakości obsługi poprzez dzielenie się wiedzą w zakresie produktów oraz procesów dotyczących Klienta Przedsiębiorcy
Od kandydatów oczekujemy:
- Minimum rocznego doświadczenia w aktywnej sprzedaży produktów lub usług bankowych
- Odpowiedzialności, konsekwencji w działaniu i otwartości na zmiany
- Pozytywnego nastawienia do ludzi i umiejętności pracy w zespole
- Znajomości i umiejętności korzystania z nowoczesnych technologii (bankowość mobilna, smartphone, tablet, przeglądarki internetowe) na poziomie umożliwiającym edukowanie innych pracowników
- Bardzo dobrej znajomości oferty produktowej i usługowej dla Klienta z segmentu Przedsiębiorców
- Umiejętności diagnozowania potrzeb Klientów, prezentacji oferty oraz finalizowania procesu sprzedaży
- Znajomości i umiejętności praktycznego wykorzystania standardów obsługi Klienta
- Dobrej znajomości lokalnego rynku Przedsiębiorców
- Samodzielności w działaniu i umiejętności poszukiwania informacji
- Prawa jazdy kat B
Naszym pracownikom oferujemy: