Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego
Miejsce pracy: Kielce, ul. Długa 37
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.
Zakres zadań:
- obsługa zleceń przyjmowanych od Klientów Strategicznych zgodnie z procedurami;
- obsługa zapytań i spraw Klientów Strategicznych;
- raportowanie na potrzeby Klientów Strategicznych przypisanych do obsługi;
- nadzór i realizacja KPI uzgodnionych z klientem;
- usprawnianie procesu obsługi poprzez realizację działań zapobiegających odchyleniom;
- poszukiwanie rozwiązań zwiększających efektywność obsługi;
- współpraca z innymi zespołami w zakresie skutecznego pozyskiwania i zapewnienia niezbędnych informacji oraz dzielenia się wiedzą i dobrymi praktykami.
Oczekiwania wobec Kandydata (wymagane):
- umiejętności komunikacyjne i nastawienie na potrzeby klienta;
- aktywne poszukiwanie potrzebnych informacji;
- znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym;
- samodzielność w podejmowaniu decyzji;
- umiejętność swobodne posługiwanie się pakietem MS Office;
- wykształcenie min. średnie;
- zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności;
- odporność na stres.
Oczekiwania wobec Kandydata (mile widziane):
- doświadczenie w obsłudze klienta.
Nasza oferta:
- Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
- Możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej,
- Możliwość rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat),
- Możliwość korzystania z ZFŚS,
- Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.