Doradca Klienta Detalicznego
Miejsce pracy: Kraków
Nr ref.: DKD/09/2016
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi i doradztwa dla Klientów
- Budowanie długofalowych relacji z Klientami m.in. poprzez aktywne dopasowywanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta
- Indywidualne podejście do potrzeb każdego Klienta
- Wspieranie Klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowości tj. ING BankOnLine, ING Mobile, bankomat, wpłatomat
- Realizowanie indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi transakcji gotówkowych
Od kandydatów oczekujemy:
- Pozytywnego nastawienia do ludzi i otwartości na zmiany
- Umiejętności zadawania trafnych pytań, słuchania i wypowiadania się
- Odpowiedzialności, inicjatywy, samodzielności i konsekwencji w działaniu
- Umiejętności szybkiego uczenia się i chęci rozwoju kompetencji niezbędnych na stanowisku
- Otwartości na pracę zespołową
- Doświadczenia w pracy związanej ze sprzedażą lub obsługą Klienta
- Praktycznej umiejętności pracy z nowoczesnymi narzędziami, tj. tablet, smartfon
- Wykształcenia wyższego lub w trakcie studiów (mile widziani także studenci studiów dziennych dyspozycyjni w weekendy)
- Znajomości produktów i regulacji bankowych oraz doświadczenia w obsłudze kasowej (kurs kasjera złotowo-walutowego), które będą dodatkowymi atutami
Naszym pracownikom oferujemy: