Doradca Klienta Detalicznego
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: DKD/O7
Podstawą działania ING Banku Śląskiego jest współpraca i otwartość na różnorodność. Rozwijamy się dzięki skutecznemu działaniu i wychodzeniu z inicjatywą. Jeśli chcesz wprowadzać z nami zmiany i usprawnienia, zapraszamy do aplikowania.
W naszym zespole będziesz odpowiedzialny/a za:
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi i doradztwa dla Klientów
- Zarządzanie relacjami z Klientem w zakresie asysty, edukacji i specjalistycznego doradztwa
- Budowanie długofalowych relacji z Klientami m.in. poprzez aktywne dopasowywanie oferty produktowej do aktualnych i przyszłych potrzeb Klienta
- Indywidualne podejście do potrzeb każdego Klienta
- Edukowanie Klienta w zakresie oferty bankowej (bankowość codzienna oraz produkty specjalistyczne)
- Wspieranie Klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowości tj. ING BankOnLine, ING Mobile, bankomat, wpłatomat
- Realizowanie indywidualnych i zespołowych zadań sprzedażowych
- Zapewnienie profesjonalnej obsługi transakcji gotówkowych
Od kandydatów oczekujemy:
- Doświadczenia w sprzedaży produktów bankowych (min. 2 lata)
- Dobrej znajomości oferty produktowej i usługowej w ramach segmentu Klienta detalicznego (oferta kredytowa dla segmentu Przedsiębiorców, produkty strukturyzowane i inwestycyjne)
- Umiejętności edukowania Klienta w zakresie bankowości mobilnej, internetowej, nowoczesnych metod płatności
- Zdolności praktycznego wykorzystywania technik sprzedaży, diagnozowania potrzeb Klientów, prezentacji oferty oraz finalizowania procesu sprzedaży
- Dobrej znajomości regulaminów i procedur bankowych
- Znajomości zagadnień obrotu gotówkowego
- Pozytywnego nastawienia do ludzi i otwartości na zmiany
- Odpowiedzialności, inicjatywy, samodzielności i konsekwencji w działaniu
- Otwartości na pracę zespołową
- Komunikatywnej znajomości j. angielskiego
Naszym pracownikom oferujemy: