Doradca klienta z jęz. angielskim - popularny sklep odzieżowy

• Obsługa klientów popularnej marki odzieżowej oraz utrzymywanie najwyższej jakości obsługi klienta zgodnej ze standardami projektu,
• Efektywny kontakt z klientem poprzez telefon, e-mail, social media, live chat. W niedzielę mamy przerwę od telefonów, obsługujemy tylko chat,
• Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów,
• Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta,
• Aktywne komunikowanie się w zespole oraz wsparcie członków zespołu,
• Nadzorowanie reklamacji i utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klienta,
• Utrzymywanie wysokiej jakości powierzonych zadań w kontakcie z klientem.

• Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane,
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i w piśmie (min. C1),
• Znajomość języka angielskiego min. B1+/B2 do komunikacji w zespole i podczas treningu,
• Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość,
• Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole,
• Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki,
• Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office,
• Praca zmianowa: Pon - Pt 8:00-16:00/11:00-19:00 i weekendy 9:00-17:00,
  Praca 5 dni w tygodniu oraz tylko 3 dni weekendowe w miesiącu. Jeśli pracujesz w weekend, dni wolne masz w ciągu tygodnia.

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z CRM.

• Umowę zlecenie na pełny etat lub część etatu,
• Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją.