Ogłoszenie numer: 8628209, z dnia 2023-11-17
Czy jesteś gotowy, aby razem z nami wyznaczyć nowy standard w obsłudze klienta? Doskonale!!! W takim razie wesprzyj naszą misję i dołącz do naszego zespołu!
Doradca klienta z językiem niemieckim - głównie back-office
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: VONQ-00175919
Opis stanowiska
- Kompleksowa pisemna obsługa niemieckojęzycznych klientów jednej z najbardziej znanych linii lotniczych
- Efektywny kontakt z klientem poprzez e-mail
- Oddzwanianie do klienta w razie potrzeby
- Pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście do klientów
- Udzielanie rzetelnych i dokładnych informacji w odpowiedzi na pytania i problemy klienta dotyczących bagażu oraz lotów
- Rozpatrywanie reklamacji
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego przede wszystkim w piśmie (min. C1)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
- Doskonałe umiejętności interpersonalne i wielozadaniowość
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta lub w pracy o podobnym charakterze mile widziane
- Umiejętność pracy samodzielnej jak i w zespole
- Motywacja i chęć do pracy oraz do nauki
- Doskonała umiejętność obsługi komputera oraz MS Office
- Mile widziane doświadczenie z CRM
- Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-18.00
- Wraz z rozwojem projektu, wymagamy jeden weekend pracujący w miesiącu
- Dyspozycyjność od 11 grudnia 2023
- Praca hybrydowa przez pierwsze 3 miesiące podczas okresu wdrożeniowego (łącznie ok. 5 tygodni z biura, reszta zdalnie. Okres świąteczno-noworoczny również z biura domowego, natomiast jesteśmy bardzo elastyczni)
- Po tym okresie praca 100% zdalnie na terenie Polski
- Oferujemy „Welcome bonus” dla osób z poza Warszawy, bądź opłacamy pobyt podczas treningu w Warszawie
Oferujemy
- Umowa o pracę na pełen etat z atrakcyjnym wynagrodzeniem
- Prywatny pakiet medyczny
- Karta Multisport
- Dofinansowanie do wakacji dla pracownika lub dziecka
- Bony Sodexo
- Rozwój kariery zawodowej w renomowanej firmie, która nagradza pracowników z zaangażowaniem i pasją
Poznaj
VONQ
VONQ's vision is to simplify hiring so that great teams come first.
We understand that good work and great workplaces start with great people. And in a world of work that is constantly innovating in every way, we think it’s time someone elevated the real champions of this industry. The recruiters.
Through deep expertise and a deeper passion, we’re here to connect candidates and employers in ways that are amazingly simple and undeniably effective. From extending brand reach to building teams, we empower you to do what you do best—focusing on people instead of processes.