arvato Polska aktualnie poszukuje osoby na stanowisko:
Doradca Klienta z językiem niemieckim
dla Vodafone – największego koncernu telekomunikacyjnego na świecie
dla Vodafone – największego koncernu telekomunikacyjnego na świecie
Miejsce pracy: Poznań
Nr Ref.: VF/PRACA/2014
Nr Ref.: VF/PRACA/2014
Zadania:
- Telefoniczna obsługa klientów w zakresie infolinii sieci komórkowej Vodafone.
- Typowe kwestie poruszane przez klientów to: udzielanie informacji dotyczących promocji, abonamentów, obsługi telefonów komórkowych, konfiguracja, uruchamianie nowych kont abonenckich, przedłużanie umów, zmiana danych klienta, zmiana oferty z karty na abonament, wyjaśnianie wątpliwości związanych z rachunkiem za usługi.
Wymagania:
- biegła znajomość języka niemieckiego
- dobra znajomość obsługi komputera
- dobra dykcja i komunikatywność
- empatyczne podejście do klienta
- asertywność, umiejętności negocjacyjne, odporność na stres
Oferujemy:
- umowę o pracę
- ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
- profesjonalne szkolenie przygotowujące do pracy
- możliwość uzyskania certyfikatu TÜV - Vodafone
- atrakcyjny system premiowy
- bogaty pakiet świadczeń socjalnych w tym karta OK System, program arvato Halogen Sport, pozapłacowy system motywacyjny, ubezpieczenia grupowe
- bardzo elastyczny harmonogram czasu pracy
- zatrudnienie także w niepełnym wymiarze godzin
- dodatek za relokację do Poznania
Prosimy o dołączenie klauzuli: ,,Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych
w mojej ofercie pracy oraz na umieszczenie podanych przeze mnie danych osobowych w bazie danych kandydatów
do pracy firmy Bertelsmann Media Sp. z o. z siedz. w Warszawie, Oddział Arvato Services, pl. Rodła 9, 70-419 Szczecin
zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zmianami).
Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem po informowany o prawie wglądu do swoich danych osobowych i możliwości
poprawiania ich.”