Doradca serwisowy

Opis stanowiska

• Opieka nad Klientem serwisu w salonie dealerskim (m.in. przyjmowanie zleceń, uzgodnienie terminów, określenie zakresu prac, informowanie Klienta o przebiegu prac, przygotowywanie dokumentacji technicznej, rozliczenie Klienta, itd.);
• Realizacja planów sprzedażowych (sprzedaż części i usług serwisowych) oraz celów jakościowych;
• Identyfikowanie potrzeb Klienta i aktywne, fachowe doradztwo;
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych oraz długotrwałych relacji z Klientami;
• Współpraca z zespołem serwisowym;
• Rozpatrywanie reklamacji;
• Systematyczne raportowanie aktywności w systemie CRM;
• Dbanie o wizerunek firmy oraz najwyższą jakość obsługi.

Wymagania

• Wykształcenie min. średnie (preferowane wykształcenie o profilu technicznym);
• Min. roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
• Doświadczenie w pracy w branży motoryzacyjnej
• Umiejętność prowadzenia negocjacji i rozmów handlowych;
• Nastawienie na cele i wysoka motywacja do pracy;
• Ugruntowana wiedza na temat techniki samochodowej, technik sprzedaży i doradztwa Klientowi;
• Zdolności interpersonalne: komunikatywność, otwartość na pracę z ludźmi, umiejętność aktywnego słuchania, asertywność;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Nastawienie na jakościową obsługę Klienta i jego potrzeby;
• Systematyczność, rzetelność i dokładność;
• Wysoka kultura osobista;
• Dobra znajomość pakietu MS Office.

Oferujemy

• Pełną wyzwań pracę w dynamicznym zespole w firmie o wysokiej pozycji na rynku;
• Wynagrodzenie adekwatne do osiąganych wyników;
• Niezbędne narzędzia pracy;
• Szkolenia produktowe;
• Dofinansowany pakiet benefitów (min.karta MultiSport);
• Praca zmianowa – umowa o pracę.