Doradca Serwisowy

Opis stanowiska

• Aktywna obsługa klienta autoryzowanego serwisu samochodowego.
• Badanie potrzeb klienta.
• Fachowa opieka nad klientem podczas wszystkich etapów procesu realizacji zlecenia, aż do jego zakończenia.
• Doradzanie klientowi we wszystkich kwestiach związanych z obsługą i naprawą.
• Budowanie prawidłowej relacji z klientami firmy.
• Przestrzeganie obowiązujących procedur i standardów.
• Przestrzeganie wszystkich wytycznych, instrukcji i warunków nałożonych przez prawo, władze i importera.
• Realizacja celów jakościowych i biznesowych.
• Wykonywanie zadań powierzonych przez przełożonych.
• Współpraca z pracownikami pozostałych działów firmy.

Wymagania

• Doświadczenie w pracy z klientem w branży motoryzacyjnej.
• Łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych.
• Umiejętność negocjacji.
• Operatywność, dobra organizacja pracy.
• Zaangażowanie.
• Odporność na stres.
• Wykształcenie minimum średnie (preferowane techniczne).
• Doświadczenie na stanowisku doradcy klienta (jako dodatkowy atut).
• Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
• Prawo jazdy kat. B.

Oferujemy

• Kompleksowy system szkoleń.
• Zatrudnienie na pełen etat.
• Przyjazna atmosfera pracy.
• Wynagrodzenie adekwatne do wyników pracy i zaangażowania (podstawa + prowizja + premia).
• Narzędzia pracy.