Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego
Miejsce pracy: Wrocław
Nr referencyjny: DSdOK/04/CC
Jakie będą Twoje zadania:
- profesjonalnie i kompleksowo obsługujesz klientów obcojęzycznych i Prime,
- realizujesz połączenia wychodzące w języku francuskim w ramach wsparcia innych jednostek,
- realizujesz plany sprzedażowe i jakościowe,
- budujesz i utrzymujesz długofalowe relacje z klientami na kampanii retencyjnej,
- identyfikujesz potrzeby klientów i proponujesz dopasowane rozwiązania finansowe,
- współpracujesz z zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia najwyższego standardu obsługi,
- budujesz pozytywny wizerunek banku zgodnie z wewnętrznymi standardami.
Do jakiego zespołu dołączysz?
Jako Doradczyni / Doradca Senior ds. Obsługi Klienta Obcojęzycznego wzmocnisz Dział Relacji z klientami Prime – odpowiadamy w nim za realizację celów sprzedażowych oraz obsługę posprzedażową. Tutaj zapewnimy Ci przestrzeń na dalszy specjalistyczny rozwój – m.in. poprzez system szkoleń i wymianę wiedzy. Możesz liczyć na wsparcie swojego managera oraz pozostałych współpracowników.
Dobrze odnajdziesz się w tej roli jeśli:
- znasz bardzo dobrze język francuski;
- masz min. 6-miesięczne doświadczenie w obsłudze klienta;
- lubisz realizować cele i plany sprzedażowe;
- umiesz w jasny i klarowny sposób wyrażać swoje zdanie;
- znasz standardy obsługi klienta oraz sprzedaży produktów finansowych;
- umiesz pracować zespołowo;
- potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem;
- potrafisz samodzielnie podjąć decyzję i zaproponować rozwiązanie;
- organizujesz bardzo dobrze pracę.
Poznaj
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Jesteśmy bankiem uniwersalnym. Grupa Crédit Agricole funkcjonuje nieprzerwanie od XIX wieku. Na całym świecie jest nas już ponad 145 tys. osób, które wspierają klientów w 46 krajach.
Misja
Jesteśmy ekspertem w finansach i ubezpieczeniach, tworzymy Cały bank dla Ciebie, bo nam zależy.
Wizja
Chcemy być najbardziej zorientowanym na ludzi bankiem w Polsce i zapewniać klientom najwyższy poziom satysfakcji.
Strategia
Rozwój rentownej bankowości uniwersalnej poprzez aktywne relacje z klientami oraz systematyczny wzrost finansowania ich potrzeb.