Naszą pasją są wnętrza. Oferując szeroki wybór mebli i artykułów wyposażenia wnętrz, pragniemy stać się częścią przestrzeni, która wyraża charakter, styl i wartości naszych Klientów. W ten sposób pomagamy tworzyć niepowtarzalną atmosferę domu.
Dołącz do zespołu jako:
Dyrektor ds. Reklamacji
Miejsce pracy: Katowice
Twój zakres obowiązków:
- Nadzorowanie przestrzegania przepisów oraz zgodności dokumentacji z wymogami prawnymi;
- Koordynowanie i nadzorowanie procesów reklamacyjnych w strukturze rozporoszonej;
- Opracowywanie wewnętrznych norm oraz procedur;
- Komunikacja z producentami i działami wewnątrz firmy;
- Komunikacja z producentami oraz czynny udział w negocjacjach w zakresie jakości z dostawcami;
- Nadzór nad wytycznymi dotyczącymi kontroli jakości;
- Opracowywanie nowych projektów;
- Szkolenia Kierowników placówek handlowych;
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy efektywności;
- Raportowanie wyników.
Nasze wymagania:
- Wykształcenie wyższe;
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
- Min. 3-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
- Znajomość procesów obsługi klienta;
- Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu Kodeksu Cywilnego, rękojmi i gwarancji;
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności programu Excel;
- Zdolność analitycznego myślenia;
- Gotowość do podróży służbowych - prawo jazdy kat. B. jest warunkiem koniecznym;
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (mile widziane);
- Zaangażowane, komunikatywność, nastawianie na realizację celów;
- Zdolności negocjacyjne;
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
Oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia;
- Możliwość rozwoju;
- System wdrożenia pracownika;
- Prywatna opieka medyczna Medicover;
- Pakiet sportowy Medicover Sport;
- Ubezpieczenie zdrowotne;
- Wczasy pod gruszą;
- Bonus Bożonarodzeniowy;
- Zniżki pracownicze.