Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej SA
Jest największym i najbardziej rozpoznawalnym biurem informacji gospodarczej działającym w Polsce.
Jako ceniony i uznany pracodawca zapewniamy wyjątkowe możliwości rozwoju i komfortowe warunki pracy. Pracowników traktujemy jak nasz największy kapitał i główne źródło sukcesu przedsiębiorstwa.
Dlatego też do naszej firmy chcemy przyciągać najlepszych specjalistów na rynku.
Cenimy zwłaszcza ludzi kreatywnych i chcących rozwijać skrzydła swojej kariery.
Obecnie poszukujemy osoby na stanowisko:
Dyrektor ds. zarządzania jakością usług (w grupie finansowej)
Miejsce pracy: Wrocław
Zakres obowiązków:
- nadzór nad parametrami jakościowymi w obszarze: sprzedaży, obsługi, windykacji i reklamacji w Grupie
- dbałość o wysoki standard obsługi klientów zewnętrznych oraz wewnętrznych,
- kreowanie, realizacja, doskonalenie strategii funkcjonowania podległego obszaru,
- raportowanie oraz przygotowywanie analiz, rekomendacji dla Zarządu Grupy,
- zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem specjalistów.
Od kandydatów oczekujemy:
- doświadczenia zawodowego na pokrewnym stanowisku (przynajmniej 3 lata),
- doświadczenia w zarządzaniu obsługą klienta,
- praktycznej i ugruntowanej wiedzy z zakresu standardów jakości w firmach/ instytucjach finansowych np. banki, firmy ubezpieczeniowe, firmy pożyczkowe,
- wykształcenia wyższego,
- doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
- inicjatywy i dynamizmu w działaniu,
- analitycznego myślenia, wyciągania poprawnych wniosków.
Oferujemy:
- ciekawą, pełną wyzwań pracę w dynamicznej organizacji nastawionej na sukces rynkowy,
- możliwość poszerzania wiedzy,
- stabilność zatrudnienia (umowa o pracę),
- dostęp do nowoczesnych narzędzi pracy,
- pakiet benefitów pracowniczych.
