Dyrektor działu Usług konsumenckich

• tworzenie i wdrażanie kompleksowej strategii rozwoju i poprawy rentowności innowacyjnych usług dodanych dla klientów obejmujących m.in. usługi finansowe, doświadczenia kulinarne, programy zdrowego odżywiania, inicjatywy wellness, usługi concierge oraz rozwiązania technologiczne,
• wdrażanie i monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności dla wszystkich usług konsumenckich,
• projektowanie i doskonalenie ścieżki klienta dla każdej usługi, przy wykorzystaniu opinii klientów do ciągłego doskonalenia ofert usługowych i rentowności,
• nadzór nad skutecznym wdrażaniem i zarządzaniem usługami konsumenckimi w sieci sklepów,
• zapewnienie zgodności z wszelkimi istotnymi przepisami, utrzymanie integralności prawnej we wszystkich ofertach usługowych,
• odpowiedzialność za rachunek zysków i strat usług konsumenckich,
• raportowanie wydajności usług, trendów rynkowych i wyników finansowych,
• przeprowadzanie analizy finansowej, budżetowania i prognozowania usług konsumenckich,
• kierowanie zespołem skoncentrowanym na osiąganiu celów strategicznych i dbanie o jego rozwój,
• promowanie kultury innowacji, odpowiedzialności i doskonałości,
• zarządzanie partnerstwami i negocjacje z zewnętrznymi dostawcami i usługodawcami,
• współpraca z wewnętrznymi działami firmy (Dział Marketingu, Dział Formatów i Konceptów Handlowych, Dział Rozwoju Sprzedaży, Dział Finansowy, Operacja).

• jesteś absolwentem/ką takich kierunków jak: Ekonomia, Biznes, Finanse i Rachunkowość, Marketing i Zarządzanie lub pokrewnych,
• znasz branżę retail, trendy i strategie konkurencji na polskim rynku,
• masz doświadczenie na stanowisku kierowniczym i wiesz jak skutecznie zwiększać zaangażowanie zespołu,
• swobodnie posługujesz się językiem angielskim, w mowie i piśmie (poziom min.C1)
• byłeś/aś odpowiedzialny/a za rachunek zysków i strat, w sektorze detalicznym lub usługowym,
• potrafisz zarządzać i rozwijać usługi generujące przychody,
• jesteś dobrym negocjatorem/ką z umiejętnością planowania strategicznego, przywódczego i interpersonalnego,
• podejmujesz decyzje oparte na analizie i interpretacji obszernych zbiorów danych,
• posiadasz zdolność do efektywnego tworzenia oraz utrzymywania różnorodnych modeli segmentacji klientów i predykcyjnych,
• z łatwością adaptujesz się do dynamicznego, szybko zmieniającego się środowiska.

Mamy dla Ciebie:

• pracę w zespole, w którym cenimy zmysł handlowy, zaangażowanie i inicjatywę,
• możliwość rozwoju i współpracy w międzynarodowym środowisku,
• szansę tworzenia i wdrażania nowoczesnych rozwiązań w Twoim obszarze zawodowym,
• samodzielność i decyzyjność odnośnie kreowania i wdrażania rozwiązań w powierzonym obszarze,
• pracę w systemie hybrydowym,
• wsparcie, jakiego potrzebujesz: auto służbowe, prywatną opiekę medyczną, zniżkę na zakupy w naszych sklepach, ubezpieczenia na życie, wyprawki dla dzieci, bony świąteczne, kartę MultiSport, świadczenia socjalne.