Dyrektor Operacyjny Contact Center

Opis stanowiska

• zarządzanie operacyjne działem Call Center
• bezpośrednia współpraca z Zarządem w celu realizacji zadań efektywnościowych spółki
• współtworzenie i wdrażanie w życie strategii spółki
• zarządzanie strategiczne działem poprzez wdrażanie efektywnych metod osiągania celów
• optymalizacja działań operacyjnych w podległym obszarze
• proponowanie i wdrażanie rozwiązań optymalizacyjnych w obszarze działalności spółki
• dbanie o pozytywny wizerunek spółki

Wymagania

• wykształcenie wyższe, preferowane kierunkowe (zarządzanie, ekonomia)
• co najmniej 5-letnie praktyczne doświadczenie w zarządzaniu wielokanałową obsługą klienta w dużej firmie usługowej
• rozwinięte umiejętności analityczne
• umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, płynne przechodzenie od wizji do realizacji,
• umiejętność wywierania wpływu i skutecznego przekonywania do swoich pomysłów zarówno swoich zwierzchników, jak i podległych zespół
• samodzielność i odpowiedzialność w dążeniu do realizacji założonych celów
• ambicja zawodowa oraz gotowość do pokonywania trudności i odnoszenia sukcesów

Oferujemy

• zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• samochód służbowy
• wszelkie narzędzia, niezbędne do wykonywania powierzonych zadań
• szerokie możliwości rozwoju zawodowego
• pakiet benefitów m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport
• praca w przyjaznej atmosferze
• bezpośredni wpływ na rozwój i sukces firmy