Ogłoszenie numer: 5496473, z dnia 2021-09-21
Klient portalu Praca.pl
Dyrektor Operacyjny Contact Center
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- zarządzanie operacyjne działem Call Center
- bezpośrednia współpraca z Zarządem w celu realizacji zadań efektywnościowych spółki
- współtworzenie i wdrażanie w życie strategii spółki
- zarządzanie strategiczne działem poprzez wdrażanie efektywnych metod osiągania celów
- optymalizacja działań operacyjnych w podległym obszarze
- proponowanie i wdrażanie rozwiązań optymalizacyjnych w obszarze działalności spółki
- dbanie o pozytywny wizerunek spółki
Wymagania
- wykształcenie wyższe, preferowane kierunkowe (zarządzanie, ekonomia)
- co najmniej 5-letnie praktyczne doświadczenie w zarządzaniu wielokanałową obsługą klienta w dużej firmie usługowej
- rozwinięte umiejętności analityczne
- umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, płynne przechodzenie od wizji do realizacji,
- umiejętność wywierania wpływu i skutecznego przekonywania do swoich pomysłów zarówno swoich zwierzchników, jak i podległych zespół
- samodzielność i odpowiedzialność w dążeniu do realizacji założonych celów
- ambicja zawodowa oraz gotowość do pokonywania trudności i odnoszenia sukcesów
Oferujemy
- zatrudnienie w ramach umowy o pracę
- samochód służbowy
- wszelkie narzędzia, niezbędne do wykonywania powierzonych zadań
- szerokie możliwości rozwoju zawodowego
- pakiet benefitów m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie, karta Multisport
- praca w przyjaznej atmosferze
- bezpośredni wpływ na rozwój i sukces firmy
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.