Najnowsze oferty pracy

  • Business Analyst

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    18 godz.
    Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products; Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders; Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...
  • Analityk / Analityczka Procesów Ofertowych

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: analiza i usprawnianie procesów ofertowania w środowisku B2B; monitorowanie ścieżek akceptacji ofert oraz identyfikacja wąskich gardeł; tworzenie raportów i dashboardów w systemach analitycznych; analiza poziomów cen i marż oraz ich wpływu na wyniki...
  • Product Owner

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    23 godz.
    Definiowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM. Analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych. Opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych. Współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu systemu CRM. Nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i...
  • Analityk biznesowy / Analityczka biznesowa IT

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca zdalna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    1 dni
  • Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    2 dni
    Opis stanowiska: Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem, Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories, Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi, Przygotowywanie procesów do wdrożeń automatyzacji...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Analiz Sprzedażowych B2B

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: rozwój i optymalizacja procesów ofertowych oraz polityki cenowej; analiza przyczyn eskalacji ofert i identyfikacja obszarów do usprawnień; monitorowanie efektywności procesu akceptacji oraz czasu realizacji ofert; przygotowywanie analiz i raportów na...
  • CRM Product Owner

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji, analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami, opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju i Optymalizacji Procesu Ofertowego

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: rozwój i optymalizacja procesów związanych z tworzeniem i zarządzaniem ofertą w obszarze B2B, budowę transparentności procesu akceptacji/przygotowywania ofert w CRM, poprzez raporty i dashboardy , analizę powodów eskalacji ofert na wyższe poziomy...
  • Administrator / Administratorka SharePoint i PowerApps

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Tworzenie oraz administracja rozwiązań opartych na SharePoint i PowerApps. Analiza potrzeb biznesowych oraz definiowanie wymagań dla systemów IT. Testowanie wdrażanych rozwiązań i dbanie o ich spójność procesową oraz biznesową. Inicjowanie i prowadzenie projektów wdrożeniowych od...
  • Analityk / Starszy analityk biznesowo-systemowy (k/m) w Dziale Rozwoju Systemów Dziedzinowych w Departamencie Informatyki

    Centrala NFZ   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    GŁÓWNE ZADANIA prowadzenie analizy potrzeb biznesowych użytkowników wewnętrznych, w tym: pozyskiwanie i analiza wymagań związanych z budową i rozwojem systemów informatycznych, uzgadnianie produktów analitycznych z interesariuszami; formułowanie wymagań systemowych i projektowanie...
Zobacz więcej ofert pracy

Ekspert ds. Jakości Usług

PGE Systemy S.A.
Warszawa
praca stacjonarna
1848 dni temu
Ekspert ds. Jakości Usług
Miejsce pracy: Warszawa
GKPGE/SYS/13/2021
Do głównych zadań osoby zatrudnionej należeć będzie:
  • Zarządzanie usługami biznesowymi w obszarze: zakresu, budżetu, jakości i realizacji działań doskonalących usługi i procesy z nimi związane
  • Ustalanie, wdrażanie, raportowanie SLA dla usług biznesowych.
  • Współpraca na poziomie operacyjnym i biznesowym z Klientami Wewnętrznymi i Zewnętrznymi, którzy są odbiorcami usług.
  • Zarządzanie i rozliczanie dostawców wewnętrznych i zewnętrznych z: zakresu, budżetu i jakości dostarczanych usług.
  • Przygotowywanie i utrzymywanie planów rozwoju dla usług biznesowych, bazujących na oczekiwaniach klienta oraz wytycznych korporacyjnych.
  • Przygotowywanie i realizacja programów mających na celu poprawę, jakości usług oraz relacji z klientami.
  • Zapewnienie ciągłości działania dla usług biznesowych poprzez analizę i mitygowanie ryzyk związanych z usługą oraz budowanie, utrzymywanie i testowanie planów ciągłości działania.
  • Udział w projektach lub inicjatywach, które dotyczą usług biznesowych, za które odpowiada.
  • Pełnienie roli pojedynczego punktu kontaktu dla usługi biznesowej
  • Przejęcie usługi biznesowej do utrzymania z rozwoju.
Profil idealnego kandydata:
  • Minimum 7 lat doświadczenia na podobnym stanowisku
  • Komunikatywność i Otwartość na Klienta wewnętrznego i zewnętrznego
  • Utożsamianie się z Klientem
  • Umiejętności negocjacji
  • Umiejętność działania pod dużą presją i dużym stresie
  • Otwartość na zamiany
  • Wiedza na temat wdrażania i utrzymywania systemów krytycznych dla przedsiębiorstwa
  • Zarządzanie potrzebami Klientów i oczekiwaniami zespołów wspierających usługi biznesowe
  • Moderowanie spotkań mających na celu definiowanie potrzeb klienta w zakresie funkcjonalności biznesowych oraz jakości rozwiązań, jakie mają być dostarczane (Dostępność, pojemność, wydajność i ciągłość)
  • Praktyczna znajomość procesów operacyjnych IT bazujących na ITIL 4 i COBIT, w szczególności Zarządzanie Relacjami, Zarządzanie Poziomem Usług, Ciągłego Doskonalenia
Dodatkowym atutem będzie:
  • Doświadczenia we wdrażaniu i utrzymaniu systemów informatycznych.
  • Doświadczenia w prowadzeniu projektów lub zarządzaniu zespołami wsparcia
  • Doświadczenie w organizowaniu i operacjonalizacji działów wsparcia Klientów
Oferujemy
  • Umowa o pracę
  • System premiowy
  • Dodatkowy dzień wolny 14 sierpnia z okazji Dnia Energetyka
PGE Systemy S.A. jest spółką technologiczną, buduje, rozwija i utrzymuje nowoczesne systemy teleinformatyczne dla całej Grupy Kapitałowej PGE. Spółka aktualnie realizuje kilka dużych projektów rozwojowych, w tym budowę sieci łączności LTE450, i kilkaset innych inicjatyw. Obsługujemy około dwadzieścia tysięcy komputerów i ponad pół tysiąca maszyn wirtualnych.
PGE Systemy S.A. informuje, że w procesie rekrutacji żąda podania Państwa danych osobowych określonych w Kodeksie Pracy w art. 22¹ tj.: imię (imiona) i nazwisko; datę urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez kandydata, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia. Dane te są przetwarzane przez PGE Systemy S.A. zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO – tj. ze względu na obowiązek prawny. Dane osobowe w zakresie: wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia przetwarzane są na podstawie w art. 22¹ Kodeksu Pracy wyłącznie gdy jest to niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku.

Informujemy, że wysłanie dokumentów aplikacyjnych zawierających szerszy zakres danych osobowych niż wskazany w Kodeksie Pracy traktowany jest przez PGE Systemy S.A. jako oświadczenie woli kandydata do pracy o wyrażeniu dobrowolnej zgody na przetwarzanie wszystkich danych przekazanych w dokumentach aplikacyjnych. W przypadku niewyrażenia zgody prosimy o niewysyłanie dokumentów (Nie wybieranie opcji „aplikuj”). Informujemy, że zgoda może zostać odwołana w każdym momencie poprzez kontakt z PGE Systemy S.A. na adres wskazany w pkt I klauzuli informacyjnej. Wszelkie dane, które wykraczają poza zakres określony w Kodeksie Pracy w art. 22¹, kandydat przekazuje dobrowolnie, a PGE Systemy S.A. przetwarza te dane podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. zgody kandydata na przetwarzanie tych danych.


Zgodnie z art. 13 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”) informujemy, że:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych („ADO”) jest PGE Systemy S.A. z siedzibą w Warszawie (00-121), przy ul. Sienna 39.

2. W sprawie ochrony danych osobowych można skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod.pgesystemy@gkpge.pl lub pod adresem siedziby wskazanym w punkcie I powyżej.

3. Cele i podstawy przetwarzania. Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji:

a. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy w zakresie: imię (imiona) i nazwisko, datę urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez kandydata, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia.

b. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO - dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych osobowych wykraczających poza wskazany w art. 22¹ ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy zakres danych. Oznacza, to, że dane dotyczące wykształcenia, kwalifikacji zawodowych oraz przebiegu dotychczasowego zatrudnienia – o ile nie są niezbędne do wykonywania pracy na określonym stanowisku - dane dotyczące stanu cywilnego, statusu rodzinnego, zainteresowań, dodatkowych umiejętności lub kwalifikacji, zdjęcie i inne, które chce Pan/Pani podać w swojej aplikacji przekazuje Pan/Pani dobrowolnie i zgadza się Pan/Pani na ich przetwarzanie.

4. Okres przetwarzania Pani/Pana danych osobowych związany jest ze wskazanym powyżej celem ich przetwarzania. Wobec powyższego dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny dla przeprowadzenia procesu rekrutacji bądź do momentu odwołania zgody. W przypadku, gdy Administrator uzyska dobrowolną, dodatkową Pani/Pana zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach przyszłych rekrutacji wówczas Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez okres 12 miesięcy od chwili wyrażenia zgody.

5. Cofnięcie zgody. W każdej chwili przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych. Jeżeli skorzysta Pan/Pani z tego prawa – zaprzestaniemy przetwarzania danych w celu wskazanym powyżej, a dane osobowe zostaną usunięte zgodnie z otrzymanym żądaniem.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą. W przypadkach i na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych przysługują Pani/Panu prawa do dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, do sprostowania (poprawiania) danych, do usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

7. Odbiorcy danych. Pani/Pana dane osobowe będą przekazywane uprawnionym instytucjom określonym przez przepisy prawa oraz podmiotom przetwarzającym, które świadczą usługi na rzecz administratora danych i którym te dane są powierzane.

8. Przekazywanie danych osobowych poza EOG. Pani/Pana dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: EOG). Mając jednak na uwadze usługi świadczone przez podwykonawców Administratora przy realizacji wsparcia dla usług teleinformatycznych oraz infrastruktury IT, Administrator może zlecać wykonanie określonych czynności bądź zadań informatycznych uznanym podwykonawcom działającym poza EOG, co może powodować przekazanie Pani/Pana danych poza EOG. Poszczególne kraje spoza EOG, na terytorium których będą przetwarzane Pani/Pana dane osobowe, zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zgodny ze standardami EOG. Natomiast w  przypadku ich przetwarzania na terytorium Państw wobec, których Komisja Europejska nie stwierdziła zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych zgodnego ze standardami EOG, w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia tej ochrony, Administrator zawiera umowy z odbiorcami Pani/Pana danych osobowych. Umowy, o których mowa powyżej oparte są o standardowe klauzule umowne wydane przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO. Kopię standardowych klauzul umownych, o których mowa powyżej można uzyskać od Inspektora Ochrony Danych. Zastosowany przez Administratora sposób zabezpieczenia Pani/Pana danych jest zgodny z zasadami przewidzianymi w rozdziale V RODO. W związku z powyższym może Pani/Pan zażądać dalszych informacji o stosowanych zabezpieczeniach w tym zakresie, uzyskać kopię tych zabezpieczeń oraz informację o miejscu ich udostępnienia.

9. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże ich brak uniemożliwi udział w procesie rekrutacji.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Informujemy, że w ramach przetwarzania danych, których mowa powyżej nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany i Pani/Pana dane nie będą profilowane.

Zastrzegamy sobie prawo kontaktowania się z wybranymi kandydatami.
 

Podobne oferty

  • Business Analyst

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    18 godz.
    Job description Designing end-to-end customer journey for new and existing features and products; Creating prototypes to visualize proposed solutions and obtain early feedback from stakeholders; Gather and document requirements and translate them into clear user stories and acceptance criteria (or...
  • Analityk / Analityczka Procesów Ofertowych

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    19 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: analiza i usprawnianie procesów ofertowania w środowisku B2B; monitorowanie ścieżek akceptacji ofert oraz identyfikacja wąskich gardeł; tworzenie raportów i dashboardów w systemach analitycznych; analiza poziomów cen i marż oraz ich wpływu na wyniki...
  • Product Owner

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    23 godz.
    Definiowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM. Analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych. Opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych. Współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu systemu CRM. Nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i...
  • Analityk biznesowy / Analityczka biznesowa IT

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca zdalna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    1 dni
  • Analityk / Analityczka Procesów i Rozwiązań Klienta

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka junior / mid / senior  kontrakt B2B  rekrutacja online
    2 dni
    Opis stanowiska: Tworzenie i optymalizacja procesów kontaktu z klientem, Dokumentowanie wymagań biznesowych i technicznych oraz przekształcanie ich w klarowne user stories, Współpraca z zespołami projektowymi i interesariuszami biznesowymi, Przygotowywanie procesów do wdrożeń automatyzacji...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Analiz Sprzedażowych B2B

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: rozwój i optymalizacja procesów ofertowych oraz polityki cenowej; analiza przyczyn eskalacji ofert i identyfikacja obszarów do usprawnień; monitorowanie efektywności procesu akceptacji oraz czasu realizacji ofert; przygotowywanie analiz i raportów na...
  • CRM Product Owner

    Poczta Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior / ekspert / ekspertka  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę​ Twoje zadania: zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji, analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami, opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Rozwoju i Optymalizacji Procesu Ofertowego

    T-Mobile Polska S.A. Sprawdzona firma   Warszawa, ul. Marynarska 12    praca hybrydowa
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: rozwój i optymalizacja procesów związanych z tworzeniem i zarządzaniem ofertą w obszarze B2B, budowę transparentności procesu akceptacji/przygotowywania ofert w CRM, poprzez raporty i dashboardy , analizę powodów eskalacji ofert na wyższe poziomy...
  • Administrator / Administratorka SharePoint i PowerApps

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista / specjalistka (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Tworzenie oraz administracja rozwiązań opartych na SharePoint i PowerApps. Analiza potrzeb biznesowych oraz definiowanie wymagań dla systemów IT. Testowanie wdrażanych rozwiązań i dbanie o ich spójność procesową oraz biznesową. Inicjowanie i prowadzenie projektów wdrożeniowych od...
  • Analityk / Starszy analityk biznesowo-systemowy (k/m) w Dziale Rozwoju Systemów Dziedzinowych w Departamencie Informatyki

    Centrala NFZ   Warszawa    praca hybrydowa / stacjonarna
    specjalista / specjalistka mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    3 dni
    GŁÓWNE ZADANIA prowadzenie analizy potrzeb biznesowych użytkowników wewnętrznych, w tym: pozyskiwanie i analiza wymagań związanych z budową i rozwojem systemów informatycznych, uzgadnianie produktów analitycznych z interesariuszami; formułowanie wymagań systemowych i projektowanie...