Ekspert ds. Rozwoju Aplikacji Biznesowych
Miejsce pracy: Warszawa
Twoje zadania:
- Przygotowywanie specyfikacji wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla systemów głosowych - IVR, VoiceBot
- Koordynacja prac technicznych na styku biznes, IT, dostawcy usług CC
- Weryfikacja wymagań biznesowych pod kątem możliwości implementacji w systemach
- Testy przygotowywanych rozwiązań
- Utrzymywanie i aktualizacji dokumentacji biznesowej
- Raportowanie i kontrola operacyjna działania podległych aplikacji
Szukamy Ciebie, jeśli posiadasz:
- Biznesowe doświadczenie we wdrażaniu systemów i funkcjonalności w kanale głosowym - IVR, VoiceBot, projektowanie zmian callflow
- Umiejętność przeprowadzenia analizy biznesowo-technicznej
- Umiejętność analizy i interpretacji danych z wykorzystaniem SAS Guide oraz PL/SQL
- Znajomość specjalistycznych programów komputerowych: SAS Guide, środowiska Genesys Administrator Extensions & Administrator (zarządzanie systemem teleinformatycznym Genesys), Enterprise Architect, MS Visio, MS Project, MS SQL Server management Studio, środowisko Atlassian (JIRA, Confluence), SOAP UI.
- Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku.
Korzyści dla Ciebie:
- Umowa o pracę
- Podstawa premii rocznej w wysokości 20% wynagrodzenia
- Praca hybrydowa (office + home office)
- Różnorodne możliwości rozwoju: szkolenia, projekty, rekrutacje wewnętrzne
- Telefon i internet Play wraz z dodatkowymi usługami (m.in. telewizja, nawigacja, Tidal) oraz zniżki pracownicze
- Szeroki wybór benefitów na platformie kafeteryjnej (m.in. karty sportowe, vouchery)
- Opieka medyczna i ubezpieczenie na życie w pełni finansowane przez pracodawcę
- Dodatkowy benefit świąteczny