Ekspert / Ekspertka ds. optymalizacji produktów i procesów bankowości transakcyjnej

W związku z reorganizacją Departamentu Bankowości Transakcyjnej (DTB) poszukujemy osoby, która chciałaby wprowadzić produkty i procesy bankowości transakcyjnej w nowy wymiar.

Chcemy stworzyć spójne, jednolite środowisko funkcjonowania produktów bankowości transakcyjnej, gdzie każdy proces jest zrozumiały i przejrzysty, a przy okazji intuicyjny i łatwy w korzystaniu przez naszych doradców oraz klientów.

Przeprowadzisz zmiany we wszystkich obszarach produktowych oraz ujednolicisz je tak, aby nasi doradcy wykonywali tylko niezbędne czynności sprzedażowe, a operacje wykonywały jedynie najważniejsze czynności wpływające na jakość i bezpieczeństwo transakcji. Będziesz blisko współpracować z managerami linii produktowych i wraz z nimi tworzyć nowe rozwiązania. Będziesz poszukiwać najlepszych rozwiązań, rekomendować zmiany oraz koordynować ich wdrożenie.

Jeżeli nie są Ci obce zagadnienia związane z optymalizacją procesów, pasjonujesz się tematyką UX/UI, rozumiesz procesy digitalizacyjne, potrafisz korzystać z narzędzi IT do budowania procesów, chcesz pracować na niezależnym stanowisku wspierającym pracę Product Managerów, to ta oferta jest dla Ciebie. Będziesz bezpośrednio raportować do Wicedyrektora Departamentu

Co  jeszcze przed Tobą?

• Stworzenie katalogu dobrych praktyk i zasad jak powinny przebiegać procesy korporacyjne oraz jak ma wyglądać dokumentacja produktowa
• Nadzór nad optymalizacją procesów bankowości transakcyjnej - analiza zależności, pilnowanie spójności, przejrzystości w ramach wypracowanych zasad
• Wsparcie managerów linii produktowych w modelowaniu ich procesów pod kątem UX/UI
• Implementacja dokumentacji produktowych do naszego systemu workflow
• Udział w projekcie przebudowy systemu bankowości elektronicznej pod kątem dostosowania do obecnych trendów UX/UI
• Współpraca z innymi Wydziałami DTB w zakresie rozwoju oferty produktowej i rozwiązań systemów mCompanyNet/Mobile
• Współpraca z innymi jednostkami w mBanku (biznes/operacje)

Oczekiwania:

• Znajomość zagadnień związanych z optymalizacją procesów
• Doświadczenie poparte sukcesami we wdrażaniu zmian w procesach, produktach, dokumentacji
• Wykształcenie wyższe ekonomiczne lub informatyczne
• Znajomość zagadnień UX/UI
• Wiedza i doświadczenie z zakresu prowadzenia projektów (Scrum/Agile)
• Umiejętność pracy w środowisku VUCA
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Znajomość procesów korporacyjnych oraz narzędzi jak JIRA/Ferryt będą dodatkowym autem

To oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (możliwość pracy w systemie hybrydowym)
• Pakiet benefitów składający się m.in. z: prywatnej opieki zdrowotnej, karty sportowej, funduszu socjalnego
• Mobilne narzędzia do nauki oraz rozwoju kompetencji
• Wsparcie w opracowaniu indywidualnych planów rozwojowych i odkrywaniu mocnych stron wykorzystując podejście Instytutu Gallupa
• Bezpłatny dostęp do Legimi, Nasbi, Linkedin Learning, Harvard Business Review Polska
• Możliwość współpracy z wyjątkowymi specjalistami z obszaru bankowości transakcyjnej
• Udział w projektach międzydepartamentalnych