Sheraton Grand Warsaw
Dołączając do Sheraton, stajesz się częścią globalnej społeczności. Od 1937 roku tworzymy miejsca, gdzie ludzie mogą się spotykać i nawiązywać relacje. Nasi pracownicy budują poczucie przynależności w ponad 400 społecznościach na całym świecie. Zapraszamy, witamy i łączymy gości poprzez wyjątkowe doświadczenia i staranną obsługę. Jeśli jesteś osobą zespołową, która czerpie radość z dostarczania niezapomnianych wrażeń gościom, odkryj możliwości rozwoju kariery w Sheraton. Dołącz do nas w naszej misji, aby stać się „światowym miejscem spotkań". Będąc częścią zespołu Sheraton Hotels & Resorts, stajesz się częścią portfolio marek Marriott International. Pracuj tam, gdzie możesz dać z siebie wszystko, realizuj swoje cele, poczuj przynależność do niesamowitej globalnej społeczności i stań się najlepszą wersją siebie.
Wierzymy, że najlepsza obsługa zaczyna się od ludzi – dlatego szukamy kogoś,
kto nie tylko zarządza, ale też wspiera, motywuje i buduje atmosferę współpracy :-)
- Zarządzanie codzienną pracą recepcji oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi gości.
- Organizacja pracy zespołu, planowanie grafików i nadzór nad realizacją celów operacyjnych.
- Budowanie pozytywnej atmosfery pracy, motywowanie zespołu i wspieranie jego rozwoju.
- Profesjonalne rozwiązywanie zgłoszeń i skarg gości oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
- Monitorowanie wyników działu, raportowanie oraz wdrażanie działań usprawniających.
- Prowadzenie szkoleń, wdrożeń i bieżące wsparcie pracowników w zakresie standardów i procedur.
- Udział w rekrutacji, ocenie i rozwoju pracowników oraz wspieranie polityki HR.
- Nadzór nad przestrzeganiem procedur sprzedaży, polityki kredytowej i standardów operacyjnych.
- Reprezentowanie recepcji podczas spotkań działowych i dbanie o spójność komunikacji celów.
- Minimum 1 rok doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub 2 lata pracy na stanowisku recepcjonisty.
- Dobra znajomość systemu hotelowego PMS Opera (lub innego systemu klasy premium).
- Umiejętność skutecznego kierowania zespołem, delegowania zadań i motywowania pracowników.
- Wysoki poziom samodzielności, odpowiedzialności i bardzo dobra organizacja pracy.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego – znajomość dodatkowego języka będzie atutem.
- Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Odporność na stres i umiejętność działania pod presją czasu, również w sytuacjach kryzysowych.
- Dbałość o profesjonalny wizerunek, prezencję oraz znajomość zasad savoir-vivre i etykiety biznesowej.
- Wysoka kultura osobista i naturalna gościnność – umiejętność budowania relacji z gośćmi premium.
- Elastyczność i gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy i święta.
- Umiejętność pracy z danymi operacyjnymi i raportowania wyników (np. obłożenie, ADR, satysfakcja gości).
- Doświadczenie w pracy z gośćmi VIP oraz znajomość standardów sieci Marriott International
- Ciekawą pracę i realne możliwości rozwoju w sieci Marriott International.
- Międzynarodowe środowisko pracy.
- Bezpłatne, urozmaicone i pyszne posiłki w restauracji pracowniczej.
- Zniżki na usługi hotelowej pralni i rabaty na słodkie wyroby cukierni hotelowej.
- Atrakcyjne zniżki na noclegi w hotelach sieci Marriott w Polsce i na świecie.
- Zniżki na bilety do teatru.
- Stałe praktykowanie kompetencji językowych.