Najnowsze oferty pracy

  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    22 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    22 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik Sklepu

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 dni
    Koordynowanie i nadzorowanie pracy personelu sklepu; Ustalanie harmonogramów czasu pracy; Kontrola stanów magazynowych i zapewnienie optymalnego zaopatrzenia; Zamawianie towaru; Dbanie o wizerunek sklepu; Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów; Dbanie o dobre relacje z klientami; Realizacja...
  • Kierownik Zespołu

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem podległych pracowników, Planowanie i koordynacja projektów firmy, Monitorowanie postępów, Raportowanie wyników, Wdrażanie strategii rozwoju zespołu, Motywowanie pracowników do efektywnej pracy i rozwoju swoich kompetencji, Przeprowadzanie ocen...
  • Team Lead .NET

    Amsterdam Standard Sp. z o.o.   Kraków    praca hybrydowa / stacjonarna   dziś wygasa
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat   22 000 - 30 000 zł netto (+VAT)/mies.  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    8 dni
    Czego możesz się spodziewać po pracy u nAS? masz wpływ na projekt i na technologie w nim użyte, bo liczymy się z Twoim zdaniem; jeśli potrzebujesz nowego laptopa, słuchawek lub kolejnych wyzwań w innym projekcie, to od razu działamy; możesz pracować z jednego z naszych biur (Kraków,...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   małopolskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Manager ds. Kluczowych Klientów

    Rotenso - Grupa Thermosilesia   małopolskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Będziesz odpowiedzialny/a za: budowanie, rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych na podległym terenie; budowanie pozytywnego wizerunku firmy; obsługa stałych, aktywnych klientów jak również pozyskiwanie nowych – firmy instalacyjne; realizację planów sprzedażowych...
  • Team Leader Zespołu Obsługi Pacjenta

    Telemedi sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   6 000 - 9 000 zł / mies. (w zal. od umowy)
    1 godz.
    Opis stanowiska: Organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta. Ustalanie grafików zespołu. Prowadzenie warsztatów, szkoleń. Przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników. Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów. Tworzenie raportów i zestawień. Budowanie...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 godz.
    Zadania: Kierowanie zespołem inżynierów wsparcia; Analiza i delegowanie zgłoszeń; Wsparcie techniczne dla zespołu; Komunikacja z kierownictwem o postępach; Zapewnienie narzędzi pracy dla zespołu; Organizacja treningów ITIL; Monitorowanie wskaźników i wydajności; Dokumentowanie i...
  • Team Leader

    Elsen Logistyka Sp. z o.o. Sp. k.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Do Twoich zadań należeć będzie między innymi: kierowanie zespołem w celu osiągania planów, zapewnienie, aby kluczowe wskaźniki operacyjne i jakościowe były konsekwentnie osiągane stały przegląd i monitorowanie wyników pracy wszystkich pracowników spedycji oraz podejmowanie...
Zobacz więcej ofert pracy

GBS Service Delivery Team Manager

Aon
Kraków
menedżer
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
576 dni temu
GBS Service Delivery Team Manager
Kraków
Nr ref.: 2513909
Overview:

 

The Health and Benefits department consists of three teams – Benefits Administration, Broking and the Employee Contact Centre – all of whom manage the employee benefit systems for our clients. This department not only administers flexible benefit systems, but also analyses the health insurance market to find the best solutions. Working closely with teams of experts in the UK and US, the department contributes significantly to global operation!

As a team manager you would organize and monitor current operations so that the team meets our Service Level Agreements (SLAs) and follows the agreed process.

 

This is a hybrid role with the flexibility to work both virtually and from our Kraków office.

 

Aon is in the business of better decisions

 

At Aon, we shape decisions for the better to protect and enrich the lives of people around the world.  

 

As an organization, we are united through trust as one inclusive, diverse team, and we are passionate about helping our colleagues and clients succeed.

 

What the day will look like

 

You will impact results by handling operations, leading the team effectively and proactively managing client benefit providers. By providing comprehensive MI and conducting service reviews, you will meet the expectations of clients and leadership.

  • Delegate work in a way that ensures that all colleagues have a clear understanding of their tasks, responsibilities, client requirements and priorities
  • Measure the level of internal and/or external client satisfaction, taking corrective action where necessary
  • Produce, analyze and share metrics and reports that describe the productivity and quality of the team's work
  • Develops and leads team resources by creating resource plans, ensuring headcount matches plans throughout the year and develops plans for future business need.
  • Accountable for overall team quality control, management of risks and escalations, audit and governance. Ensures correct processes and procedures are complied with by colleagues
  • Analyze data on the output of the team's work and identify issues or trends connected to errors, time-consuming tasks, under or over capacity.
  • Engage the team in identifying processes, tools and documentation that can be improved, and encourage team members to suggest and implement ways to enhance service delivery
  • Owns and drives performance management activities in the team by setting goals and delegating work to colleagues: holding them accountable for the delivery to agreed deadlines
  • Leads the team by providing direction and linking colleague goals and expectations to those of the company, represents the company by helping colleagues understand their impact
  • Manages the recruitment process for the team ensuring colleagues with the relevant skills are recruited to the team
  • Set performance goals for colleagues based on the SMART model, and make sure that they are recorde
  • Hold monthly 121s with your colleagues to review performance, discuss issues, share feedback, discuss progress towards goals, plan upcoming actions and appreciate colleague’s efforts
Skills and experience that will lead to success
  • 1 year experience in managing teams of people in the context of service delivery 
  • Fluent English – you need to be C1 on the CEFR scale
  • Proven excellence in delivering high quality services to clients
  • Proven ability to deliver results under pressure by delegating and managing time effectively
  • Experience in managing projects and process improvement
How we support our colleagues

 

In addition to our comprehensive benefits package, we encourage a diverse workforce. Plus, our agile, inclusive environment allows you to manage your wellbeing and work/life balance, ensuring you can be your best self at Aon. Furthermore, all colleagues enjoy two “Global Wellbeing Days” each year, encouraging you to take time to focus on yourself.  We offer a variety of working style solutions, but we also recognise that flexibility goes beyond just the place of work... and we are all for it. We call this Smart Working!

Our continuous learning culture inspires and equips you to learn, share and grow, helping you achieve your fullest potential. As a result, at Aon, you are more connected, more relevant, and more valued.

We provide individuals with disabilities reasonable accommodations to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment in accordance with applicable law. Please contact us to request an accommodation on ReasonableAdjustments@Aon.com

Aon values an innovative, diverse workplace where all colleagues feel empowered to be their authentic selves. Aon is proud to be an equal opportunity workplace. 

 

#healthandemployeebenefitssolutions

 

Poznaj

Aon Sp z o.o.

Aon jest globalną organizacją, która dostarcza rozwiązania z zakresu zarządzania ryzykiem, emerytur i zdrowia w 120 krajach na świecie. Pomagamy naszym klientom podejmować decyzje w celu ochrony i rozwoju ich działalności.

„Aon” po irlandzku znaczy „jedność” i ta właśnie wartość jest dla nas nadrzędna na co dzień.

Podobne oferty

  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    22 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    22 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik Sklepu

    Klient portalu Praca.pl   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 dni
    Koordynowanie i nadzorowanie pracy personelu sklepu; Ustalanie harmonogramów czasu pracy; Kontrola stanów magazynowych i zapewnienie optymalnego zaopatrzenia; Zamawianie towaru; Dbanie o wizerunek sklepu; Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów; Dbanie o dobre relacje z klientami; Realizacja...
  • Kierownik Zespołu

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Zarządzanie zespołem podległych pracowników, Planowanie i koordynacja projektów firmy, Monitorowanie postępów, Raportowanie wyników, Wdrażanie strategii rozwoju zespołu, Motywowanie pracowników do efektywnej pracy i rozwoju swoich kompetencji, Przeprowadzanie ocen...
  • Team Lead .NET

    Amsterdam Standard Sp. z o.o.   Kraków    praca hybrydowa / stacjonarna   dziś wygasa
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat   22 000 - 30 000 zł netto (+VAT)/mies.  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    8 dni
    Czego możesz się spodziewać po pracy u nAS? masz wpływ na projekt i na technologie w nim użyte, bo liczymy się z Twoim zdaniem; jeśli potrzebujesz nowego laptopa, słuchawek lub kolejnych wyzwań w innym projekcie, to od razu działamy; możesz pracować z jednego z naszych biur (Kraków,...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   małopolskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Manager ds. Kluczowych Klientów

    Rotenso - Grupa Thermosilesia   małopolskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 dni
    Będziesz odpowiedzialny/a za: budowanie, rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji biznesowych na podległym terenie; budowanie pozytywnego wizerunku firmy; obsługa stałych, aktywnych klientów jak również pozyskiwanie nowych – firmy instalacyjne; realizację planów sprzedażowych...
  • Team Leader Zespołu Obsługi Pacjenta

    Telemedi sp. z o.o.   Warszawa    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa zlecenie / kontrakt B2B  pełny etat   6 000 - 9 000 zł / mies. (w zal. od umowy)
    1 godz.
    Opis stanowiska: Organizacja pracy Zespołu Obsługi Pacjenta. Ustalanie grafików zespołu. Prowadzenie warsztatów, szkoleń. Przygotowanie miesięcznych rozliczeń premiowych pracowników. Rozpatrywanie zgłoszeń, reklamacji, analiza ocen Klientów. Tworzenie raportów i zestawień. Budowanie...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 godz.
    Zadania: Kierowanie zespołem inżynierów wsparcia; Analiza i delegowanie zgłoszeń; Wsparcie techniczne dla zespołu; Komunikacja z kierownictwem o postępach; Zapewnienie narzędzi pracy dla zespołu; Organizacja treningów ITIL; Monitorowanie wskaźników i wydajności; Dokumentowanie i...
  • Team Leader

    Elsen Logistyka Sp. z o.o. Sp. k.   Gorzów Wielkopolski    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    Do Twoich zadań należeć będzie między innymi: kierowanie zespołem w celu osiągania planów, zapewnienie, aby kluczowe wskaźniki operacyjne i jakościowe były konsekwentnie osiągane stały przegląd i monitorowanie wyników pracy wszystkich pracowników spedycji oraz podejmowanie...