Help Desk Agent ze znajomością j. francuskiego

ISS Facility Services Sp. z o.o.

Warszawa

48 dni temu

 
Help Desk Agent
ze znajomością j. francuskiego
Miejsce pracy: Warszawa
Poszukujemy młodych i dynamicznych pracowników do pracy na helpdesku. Nie jest to jednak typowe call center. Nasz helpdesk jest częścią szerszego projektu zintegrowanych usług Facility Management realizowanych dla klienta, będącego potentatem w swojej branży.

 

Twoje zadanie będzie polegać na odbieraniu zgłoszeń, usterek i awarii w biurach naszego klienta
w Europie. Będziesz rejestrować zgłoszenia mailowo lub telefonicznie, monitorować ich status oraz współpracować z zespołami z różnych krajów, które te usterki usuną.

 

Co ważne, nasz projekt to wsparcie wewnętrzne, a zatem będą kontaktować się z Tobą jedynie pracownicy naszego Klienta, a nie indywidualne osoby. Każdy, kto zetknął się z tradycyjnym call center, wie jak duży to komfort.

 

Głównym językiem, jakiego od Ciebie wymagamy będzie francuski, ale do części obowiązków potrzebna będzie również znajomość angielskiego.

 

Liczymy na Ciebie! Pomóż nam stworzyć kolejny świetny zespół w naszej firmie!

 

Zakres obowiązków:
  • Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych na temat awarii, usterek technicznych w biurze (lokalne oddziały firmy w Europie)
  • Rejestracja zgłoszeń oraz monitorowanie ich statusu
  • Udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i etapach realizacji
  • Procesowanie maili oraz odbieranie telefonów od użytkowników
  • Tworzenie raportów monitorujących realizację zgłoszeń
Oferujemy:
  • Umowę o pracę na pełen etat w renomowanej międzynarodowej firmie
  • Wysoce atrakcyjne wynagrodzenie
  • Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w środowisku międzynarodowych zespołów
  • Dodatki na dojazdy do pracy
Wymagania:
  • Znajomość języka francuskiego  na poziomie min. C1
    znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • Bardzo dobra obsługa komputera
  • Doświadczenie w pracy na helpdesku lub w pracy  w obsłudze klienta mile widziane
  • Dostępność do pracy w dni powszednie w systemie 2 zmianowym, po 8 godzin dziennie, w godzinach 7:30 – 17:30
 

Poznaj

ISS Facility Services Sp. z o.o.

ISS FACILITY SERVICES POLSKA wchodzi w skład międzynarodowej Grupy ISS założonej w 1901 r., jednego z największych na świecie usługodawców w zakresie Facility Services.

W Polsce firma działa od 1995 r. i zatrudnia około 2500 pracowników. Podstawową działalnością ISS w Polsce jest kompleksowa obsługa obiektów.

Poznaj stanowisko: Pracownik Helpdesk 
Pracownik Help Desk to osoba odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz kontakt z klientami w trakcie rozwiązywania zaistniałych problemów. Zakres tej pomocy jest uzależniony od branży, w której działa firma – może być to np. sektor finansowy, IT, księgowość, prawo czy management. W zależności od potrzeb kontakt z klientami odbywa się w różny sposób. Przede wszystkimi telefonicznie, ...
Praca Pracownik Helpdesk