Helpdesk Specialist

HAYS Poland jest firmą doradztwa personalnego, należącą do międzynarodowej grupy HAYS plc, notowanej na giełdzie w Londynie i największej firmy rekrutacyjnej w Wielkiej Brytanii.

Grupa posiada ponad 390 biur w 27 krajach na całym świecie, w których łącznie pracuje 8 300 specjalistów. Jest liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, Azji, Ameryce Południowej, Australii, Nowej Zelandii, Chinach, Japonii, Hong Kongu i Kanadzie.

Hays IT Contracting to nowoczesna forma współpracy dla specjalistów z branży informatycznej, na zasadach B2B, dla wiodących na rynku Klientów prowadzących innowacyjne projekty. Wyróżnia nas wiedza o rynku oraz angażowanie najlepszych w danej dziedzinie ekspertów.

Dla naszego Klienta – firmy z branży IT – poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
Helpdesk Specialist

Lokalizacja: Warszawa
Realizacja: od zaraz


Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie oraz analizę zgłoszeń obejmujących wsparcie IT wszystkich użytkowników,
• Koordynacja zgłoszeń, monitorowanie otwartych zgłoszeń oraz informowanie użytkowników o bieżącym statusie zgłoszenia,
• Kontakty z lokalnymi oddziałami IT (2 linia wsparcia),
• Zarządzanie kontami i hasłami użytkowników na wielu platformach,
• Komunikacja dotycząca awarii i nieprawidłowości w systemie Windows,
• Monitorowanie i rozwiązanie problemów w infrastrukturze IT,
• Rozwiązywanie problemów obejmujących sieć globalną we współpracy z dostawcami usług,
• Rozwój i utrzymanie dokumentacji dotyczącej wsparcia,

Wymagania:
• Doświadczenie na podobnym stanowisku lub wykształcenie informatyczne,
• Komunikatywność i zorientowane na użytkownika końcowego,
• Dokładność, skrupulatność i terminowość w obsłudze otwartych zgłoszeń,
• Umiejętność szybkiego uczenia się oraz przekazywania zdobytej wiedzy,
• Mile widziana znajomość zagadnień ITIL,

Oferujemy:
• Benefity pozapłacowe: m.in. Medicover, Multisport ,
• Partycypowanie w kosztach przyszłych szkoleń, udział w konferencjach technicznych i pozatechnicznych,
• Elastyczność formy zatrudnienia.

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997r., Dz. U. Nr 101, poz. 926 ze zm.” Numer w rejestrze agencji zatrudnienia: 361 hays.pl