Najnowsze oferty pracy

Zobacz więcej ofert pracy

Helpdesk/Support Team Leader

Power Media
Wrocław
praca stacjonarna
2114 dni temu

Jesteśmy informatyczną spółką giełdową specjalizującą się w tworzeniu oprogramowania oraz rekrutacji i outsourcingu kadr IT. Prowadzimy również platformę księgowości internetowej ifirma.pl. Dla naszych klientów rekrutujemy głównie specjalistów z obszaru informatyki, telekomunikacji i elektroniki. Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 1264.

Helpdesk/Support Team Leader
Miejsce pracy: Wrocław Nr ref.: ITI/WRO/MA

Dla naszego klienta, specjalizującego się w outsourcingu kompleksowych usług serwisowych IT nie tylko na skalę przemysłową, ale także dla jego potrzeb w zakresie rozwoju wewnętrznych aplikacji poszukujemy doświadczonych Specjalistów ds. wsparcia IT. Poszukiwane są osoby z wiedzą odnośnie czynników wpływających na jakość procesów - zatem jeśli sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk nie są Ci obce - sprawdź dalej kogo dokładnie poszukujemy. 

IT Support Team Leader będzie odpowiedzialny za:

  • zarządzanie zespołem Specjalistów ds. wsparcia IT (zespół II linii wsparcia),
  • czuwanie nad rozwiązywaniem problemów o różnym stopniu złożoności - nadzór nad procesowaniem incydentów zgodnie z SLA zapewniając odpowiedni standard obsługi użytkowników,
  • przeprowadzanie szkoleń merytorycznych i coachingowych dla członków zespołu,
  • identyfikację trudności i wdrożenie opracowanych rozwiązań,
  • w zależności od potrzeb współpracę z partnerami m.in. w zakresie realizacji umów serwisowych, dostaw sprzętowych.

Nasz Klient oczekuje: 

  • przynajmniej 4-letniego doświadczenia na podobnym stanowisku,
  • bardzo dobrej znajomości systemu Windows/ środowiska Microsoft, styczności z SCM (Service Control Manager), Active Directory, znajomości usług sieciowych,
  • bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (min. B2),
  • umiejętności pracy w zespole, motywowania, budowania autorytetu,
  • samodzielności w działaniu, w tym możliwości samodzielnego podejmowania decyzji,
  • doskonałego zarządzania czasem i organizowania pracy

Mile widziane:

  • doświadczenie w pełnieniu funkcji lidera

Nasz Klient oferuje:

  • długofalową, bezpośrednią (nie outsourcing) współprace przy Umowie o Pracę,
  • pracę w międzynarodowym, przyjaznym środowisku przy ciekawych projektach,
  • świetne warunki pracy – przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów i usprawnień, zamiast open space - pokoje, nowoczesne biuro, dobrze zaopatrzona kuchnia,
  • benefity – dofinansowanie do karty sportowej, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, lekcje języka angielskiego

 

CV wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych prosimy przesyłać w języku angielskim.

 

Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym formularzu lub/i innych przekazanych przeze mnie dokumentach, w celu związanym z udziałem mojej osoby w procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez IFIRMA SA. Przyjmuję do wiadomości, że wyrażenie przedmiotowej zgody oznacza, iż moje dane osobowe, które przekażę w trakcie procesu rekrutacyjnego, zostaną umieszczone w bazie kandydatów IFIRMA SA i będą udostępniane potencjalnym pracodawcom w celu przedstawienia im mojej kandydatury.

Administratorem Twoich danych osobowych będzie IFIRMA SA, z siedzibą we Wrocławiu, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia – Fabrycznej Wydział VI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000281947, NIP: 8981647572, REGON: 9310823940, strona internetowa: www.ifirma.pl.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz się kontaktować z naszym Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, wysyłając wiadomość e-mail na adres iod@ifirma.pl lub listownie na adres IFIRMA SA, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Wrocław.

Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu prowadzenia procesów rekrutacyjnych, w szczególności poprzez ocenę Twoich kwalifikacji i umiejętności i przedstawienie Twojej kandydatury potencjalnemu pracodawcy. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych będzie udzielona przez Ciebie zgoda (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne i przysługuje Ci prawo do jej cofnięcia w dowolnym momencie. Zgodę możesz wycofać poprzez wysłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na nasz adres korespondencyjny lub wskazany wyżej adres e-mail. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne do przeprowadzeniu procesów rekrutacyjnych, w których będziesz chciał uczestniczyć.
Twoje dane możemy także przetwarzać w celach związanych z rozstrzyganiem sporów, rozpatrywaniem skarg i prowadzeniem postępowań prawnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Odbiorcami Twoich danych osobowych będą Klienci IFIRMA SA, dla których świadczymy usługi rekrutacyjne, co jest zgodne z art. 6 ust. 1 lit b RODO i wynika z naszej działalności jako agencji zatrudnienia. Dodatkowo, zapewniamy iż przed każdym udostępnieniem Twoich danych osobowych naszym klientom, poprosimy Cię o dodatkową zgodą wskazując dane konkretnego podmiotu. Twoje dane osobowe mogą być także przekazywane podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, np. zapewniającym wsparcie IT lub świadczącym usługi rekrutacyjne, przy czym podmioty takie przetwarzają dane na podstawie zawartej z nami umowy i zgodnie z naszymi instrukcjami. W takich przypadkach, weryfikujemy czy podmioty te zapewniają odpowiednie środki ochrony danych osobowych, jak również wymagamy od nich zachowania poufności i bezpieczeństwa informacji. Twoje dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym do ich uzyskania na podstawie obowiązującego prawa np. organom ścigania.
Przechowujemy Twoje dane osobowe przez określony czas i usuwamy je, kiedy nie ma już konieczności ich dalszego przetwarzania. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać przez okres 24 miesięcy, chyba że Twoja zgoda zostanie wycofana wcześniej.
Twoje dane osobowe nie będą przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Przetwarzając Twoje dane osobowe nie będziemy dokonywać zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.

Masz prawo żądania dostępu do Twoich danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu, przenoszenia lub ograniczenia przetwarzania. Masz także prawo do cofnięcia zgody w każdym momencie, również w zakresie poszczególnych form kontaktu z Tobą. Posiadasz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, celem skorzystania z możliwości ochrony przewidzianej przez prawo.
Więcej informacji znajdziesz w Polityce Prywatności.