Uniwersytet Wrocławski ogłasza konkurs na stanowisko informatyka
w Zespole Wsparcia Bezpośredniego w Dziale Usług Informatycznych
Informatyk
Miejsce pracy: Wrocław, plac Uniwersytecki 1
Nr ref.: informatyk.121.DUI
Nazwa stanowiska: informatyk
Wymiar etatu: pełny etat
Liczba etatów: 1
Główne obowiązki:
- Świadczenie pomocy zdalnej użytkownikom telefonicznie, mailowo lub przy pomocy systemu zdalnego dostępu w zakresie rozwiązywania problemów pracowników UWr ze sprzętem komputerowym oraz podstawowym oprogramowaniem.
- Konfiguracja środowiska pracy użytkowników przez tworzenie i wykonywanie odpowiednich procedur w systemach do zarządzania stacjami roboczymi i użytkownikami, w tym Active Directory.
- Instalacja i konfiguracja oprogramowania zgodnie z potrzebami pracowników i centralną polityką bezpieczeństwa sieci i stacji roboczych.
- Zdalna diagnostyka komputerów w zakresie awarii sprzętu i oprogramowania i przekazywanie poważniejszych napraw do serwisu zewnętrznego, w tym nadzór nad wykonanymi pracami
- Obsługa systemu zgłaszania problemów IT na UWr i kierowanie zgłoszeń do odpowiednich osób/zespołów.
- Dokumentowanie rozwiązywanych zgłoszeń w systemie ticketowym Logsystem.
- Pomoc pracownikom w zakresie określenia parametrów sprzętu komputerowego i oprogramowania potrzebnego do wykonania ich zadań. Udział w pracach centralnego zespołu opracowującego ustandaryzowane konfiguracje sprzętowe.
- Monitorowanie najnowszych trendów w obszarze technologii informatycznych i cyfrowych.
- Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie rozwiązywania pojawiających się problemów.
- Zarządzanie dostępem użytkowników do danych przetwarzanych w administrowanych systemach.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i użytkowej do usprawnienia rozwiązywania podobnych problemów w przyszłości.
- Tworzenie dla pracowników instrukcji dot. wdrażanych systemów, modyfikacji w tych systemach.
Wymagania konieczne:
- Wykształcenie średnie/techniczne.
- Dobra znajomość Microsoft Windows i podstawowych aplikacji.
- Minimum rok doświadczenia w pracy w obszarze wsparcia użytkowników końcowych.
- Samodzielność, umiejętność organizowania własnej pracy.
- Gotowość do pracy stacjonarnej przed monitorem często pod presją czasu.
Wymagania pożądane:
- Znajomość podstaw sieci komputerowej i Active Directory.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Doświadczenie w obsłudze systemów helpdeskowych (np. Jira).
Oferujemy:
- Zatrudnienie w prestiżowej i renomowanej Uczelni.
- Stabilne warunki zatrudnienia (umowa o pracę).
- Dodatkowe wynagrodzenie roczne tzw. „trzynastka”.
- Możliwość skorzystania z karty multisport.
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia grupowego.
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia opieki medycznej.
- Dofinansowanie wypoczynku.
- Dofinansowanie wypoczynku dzieci.
- Preferencyjne pożyczki.
Poznaj
Uniwersytet Wrocławski
Uniwersytet Wrocławski posiada tytuł Uczelni Badawczej jako jedyna uczelnia na Dolnym Śląsku i jedna z dziesięciu w kraju. Uniwersytet Wrocławski jest uczelnią otwartą na nowych ludzi, na potrzeby studentów i pracowników, na nowe wyzwania. W rankingu 300 Najlepszych Polskich Pracodawców – Poland’s Best Employers 2021 opublikowanym pod koniec marca 2021 w polskiej edycji magazynu „Forbes” Uniwersytet Wrocławski znalazł się na trzecim miejscu we Wrocławiu wśród Pracodawców.