Inżynier Contact Center (Junior)

Zakres obowiązków:

• Udział w projektach wdrożeniowych dla Klientów.
• Analiza potrzeb Klienta.
• Przeprowadzanie szkoleń w zakresie usług i aplikacji udostępnianych dla Klientów.
• Praca na II linii wsparcia dla użytkowników rozwiązań Klienta.
• Debugging i rozwiązywanie incydentów dla zgłaszanych problemów.
• Współpraca z supportem dostawców rozwiązań.
• Udział w pracach nad rozwojem platformy.
• Testowanie nowych wersji platformy. 

Wymagania:

•  Znajomość niektórych z rozwiązań i technologii Microsoft: Windows Server, AD, IIS, DNS, MS SQL. 
• Wiedza z zakresu administracji sieciami IP oraz dobra znajomość zagadnień sieciowych.
• Znajomość terminologii / rozwiązań call center PBX.
• Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację. Znajomość technologii developerskich Microsoft .NET Framework.
• Znajomość zagadnień dla sieci głosowych (pakietowych i komutowanych).

Mile widziana:

• Znajomość jednego z rozwiązań contact center (genesys, interactive intelligence, avaya, cisco cm, altitude).
• Podstawowa znajomość Linux OS. 

Oferujemy:

• Elastyczną formę zatrudnienia (B2B, UZ, UoD).
• Długofalową współpracę.
• Realne możliwości rozwoju i awansu w strukturach firmy.
• Przyjazną atmosferę pracy wśród najlepszych profesjonalistów.
• Zdobycie cennego doświadczenia.
• Benefity pozapłacowe na preferencyjnych warunkach (prywatna opieka zdrowotna Medicover oraz pakiet sportowy MultiSport).
• Dostęp do platformy e-learningowej (ponad 3 500 szkoleń z obszaru IT oraz kompetencji miękkich).