Agencja zatrudnienia nr licencji 3260
Find your own at devire.pl
Miejsce pracy/
Location: Kraków
Nr ref.: PL38507
Devire to międzynarodowa firma specjalizująca się w usługach rekrutacji, outsourcingu i employer brandingu. Od ponad 30 lat reprezentujemy wiodących pracodawców na rynku europejskim, prowadząc kompleksowe projekty poszukiwań menedżerów i wyspecjalizowanej kadry, wdrażając najnowsze rozwiązania z obszaru usług IT oraz wspierając w budowaniu wizerunku pracodawcy z wyboru.
Nasze biura zlokalizowane są w Warszawie, Wrocławiu, Poznaniu, Katowicach oraz Monachium, Frankfurcie, Pradze i Hradec Kralove.
IT Help Desk with German
Responsibilities:
- Resolution of end user’s incident and service requests in accordance with Europe Client Services SLA expectations
- Perform basic incident and problem analysis as required to resolve incidents and requests
- Perform hardware and software change requests as assigned
- Perform implementation support as required
- Attend end user meetings as requested to provide local support to users
- Install and maintain local infrastructure as required
- Deliver against assigned IT and business project initiatives
Requirements:
- At least 3 years of IT experience including 1 year in a technical customer support role
- Very Good knowledge of German and English
- Basic troubleshooting and problem analysis
- Customer service skills
- Willing to follow instructions and procedures
- High quality reporting to Manager