IT Helpdesk Consultant

Opis stanowiska:

Utrzymywanie środowisk systemów operacyjnych w międzynarodowych korporacjach.

Główne zadania:

• Zdalne oraz bezpośrednie wspieranie użytkowników w ramach I linii wsparcia w podległym obszarze.
• Obsługa połączeń telefonicznych/e-maili, rozwiązywanie zgłaszanych problemów.
• Rozwiązywanie i eskalacja incydentów oraz awarii informatycznych.
• Wspieranie procesu zarządzania problemami.
• Rozwój i utrzymanie bazy wiedzy.

Wymagania:

• Wiedza dotycząca zagadnień z obszaru komputerów i programów komputerowych.
• Dobra znajomość aplikacji pakietu MS Office.
• Zdolność analitycznego myślenia.
• Dobra znajomość języka angielskiego.

Dodatkowymi atutami będą:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku.
• Umiejętność współpracy w zespole oraz samodzielnego rozwiązywania problemów.
• Proaktywność i pragmatyczność w działaniu.
• Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane w zakresie informatycznym.

Oferujemy:

• Stały rozwój.
• Atrakcyjne wynagrodzenie.
• Ciekawą pracę w dynamicznym międzynarodowym środowisku.
• Proaktywność i pragmatyczność w działaniu.
• Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane w zakresie informatycznym.