IT Helpdesk Specialist (with German)

Opis stanowiska:

• Wsparcie użytkowników końcowych poprzez telefon/ e-mail/ chat oraz diagnostyka problemów z oprogramowaniem/ sieciowych/ sprzętowych;
• Przekazywanie zadań do 2 oraz 3 poziomu wsparcia technicznego;
• Wykorzystanie Incident Management System dla celów dokumentacji oraz zarządzania zadaniami;
• Istnieje możliwość przeprowadzania szkoleń lub tworzenia procedur szkoleniowych dla użytkowników końcowych;
• Uczestnictwo w szkoleniach.

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• Zaawansowana znajomość języka niemieckiego (C1);
• Średnio zaawansowana znajomość języka angielskiego (B1/B2).

Kompetencje oraz doświadczenie w pracy z:

• Clients: Windows7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000;
• Servers: Windows 2000, Windows 2003, Windows 2008;
• Active Directory, Exchange 2003/2007;
• MS Office Suite (XP, 2003, 2007): MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint,
  MS-Outlook, MS Project, MS Visio.

Dodatkowo mile widziane certyfikaty:

• MCP/ MSCE/ MSCA or HDI CSS lub certyfikaty Cisco;
• ITIL V2 lub V3.

Oferujemy:

• Możliwość pracy w elastycznych godzinach;
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• Pakiet socjalny;
• Rozwój kompetencji i umiejętności;
• Międzynarodowe środowisko pracy;
• Atrakcyjne wynagrodzenie (4000-5500 zł brutto).