IT Service Manager

Miejsce pracy: Warszawa

Umowa na czas określony w celu zastępstwa nieobecnego pracownika (ok. 1,5 roku)

• Odpowiedzialność za wsparcie techniczne w obszarze IT dla spółek Grupy świadczących usługi na lokalnym rynku.
• Odpowiedzialność za realizację wymaganych umów SLA
• Wdrażanie i realizacja procesów dostosowanych do standardów określonych na poziomie Grupy
• Odpowiedzialność za budżet OPEX/CAPEX w obszarze wsparcia technicznego IT przy jednoczesnej dbałości o optymalizację i kontrolę kosztów
• Proaktywna identyfikacja obszarów do poprawy w ramach wsparcia technicznego IT oraz odpowiedzialność za realizację usprawnień i optymalizacji procesów

• Co najmniej 3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem w obszarze serwisu IT
• Znajomość kodeksu postępowania ITIL z poziomu Service Delivery
• Wiedza praktyczna z zakresu zarządzania projektami IT
• Doświadczenie w pracy na platformie ServiceNow (lub podobnej)
• Dobra znajomość standardów technicznych i architektury IT
• Specjalistyczna wiedza z zakresu procesów, narzędzi oraz technik stosowanych w serwisie IT
• Skuteczne umiejętności organizacyjne, negocjacyjne oraz wywierania wpływu
• Doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznymi dostawcami usług IT
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego

• Przyjazną, otwartą kulturę organizacyjną – ponad 50% naszych Pracowników jest z nami od ponad 5 lat
• Możliwości rozwoju i awansu w strukturach firmy
• Konkurencyjne wynagrodzenie, system premiowy i ciekawe programy motywacyjne z atrakcyjnymi nagrodami
• Pakiet świadczeń dodatkowych (m.in. prywatna opieka medyczna)
• Możliwość skorzystania z dodatkowych benefitów (ubezpieczenie na życie i pakiet rekreacyjno-sportowy)
• Możliwość uczestnictwa w programie wolontariatu Pracowniczego, dofinansowanie pasji Pracowników