Junior Service Delivery Manager
Miejsce pracy: Warszawa
Poszukujemy członka jednego z naszych zespołów, który będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów jako Specjalista ds. Umów z otwartą ścieżką awansu na stanowisko Koordynatora/Managera Kluczowych Kontraktów.
Opis stanowiska:
Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów serwisowych.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
- nadzór nad procesem obsługi Klienta, terminowością oraz jakością usług
- współpracę z innymi działami firmy
- nadzór nad budżetem kontraktu
- zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów
- budowę i utrzymywanie relacji z Klientami
- cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
Wymagania:
- wykształcenie wyższe (mile widziane również osoby w trakcie studiów)
- umiejętność pracy w zespole
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
- umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
- samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
- sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w projektach realizacji usług serwisowych IT
- wykształcenie wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania