Junior Service Delivery Manager

Poszukujemy członka jednego z naszych zespołów, który będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów jako Specjalista ds. Umów z otwartą ścieżką awansu na stanowisko Koordynatora/Managera Kluczowych Kontraktów.

Poszukujemy osoby, która będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów serwisowych.

• zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
• nadzór nad procesem obsługi Klienta, terminowością oraz jakością usług
• współpracę z innymi działami firmy
• nadzór nad budżetem kontraktu
• zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów
• budowę i utrzymywanie relacji z Klientami
• cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach

• wykształcenie wyższe (mile widziane również osoby w trakcie studiów)
• umiejętność pracy w zespole
• znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
• umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
• samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
• sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela

• doświadczenie w projektach realizacji usług serwisowych IT
• wykształcenie wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania