Najnowsze oferty pracy

  • Team Manager / Team Managerka

    Foundever   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 godz.
    Zakres odpowiedzialności: Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony) Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta) Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych...
  • Manager Zespołu Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    2 dni
    Kompleksowe kierowanie rozproszonym zespołem liczącym do 15 specjalistów w trybie zdalnym. Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi, takimi jak jakość, SLA oraz wydajność. Diagnozowanie odchyleń w wynikach i wdrażanie skutecznych planów naprawczych. Prowadzenie indywidualnych...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Wrzeciono 10c    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy podległego Zespołu Działu Obsługi Pacjenta, nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta, nadzór nad korespondencją przychodzącą i...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

    Transgourmet Polska   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych. Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów. Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Manager Obsługi Posprzedażowej (Motoryzacja)

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowe nadzorowanie procesów serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych na poziomie importera. Projektowanie i wdrażanie strategii rozwoju dla segmentu części zamiennych oraz programów wsparcia sieci dealerskiej. Kontrola budżetu oraz realizacja kluczowych wskaźników efektywności...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe kierowanie Działem Reklamacji i Serwisu — operacyjnie, procesowo i jakościowo. Identyfikacja przyczyn źródłowych reklamacji i wdrażanie skutecznych działań korygujących i zapobiegawczych...
  • Team Leader

    Klient portalu Praca.pl   Olsztyn    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / menedżer / kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowe zarządzanie codzienną pracą oddziału i realizacja planów sprzedażowych. Rekrutacja, wdrażanie oraz mentoring nowych Agentów Nieruchomości. Wyznaczanie celów sprzedażowych oraz monitorowanie i egzekwowanie ich realizacji. Zarządzanie budżetem oddziału oraz raportowanie...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca śląskie Katowice Kierownik ds. Obsługi Klienta Katowice
Kierownik biura obsługi klienta i wsparcia sprzedaży z j. angielskim i j. niemieckim (m/f)

Kierownik biura obsługi klienta i wsparcia sprzedaży z j. angielskim i j. niemieckim (m/f)

PROFIT HR ALEKSANDRA KNAPCZYK
Katowice
praca stacjonarna
rekrutacja online
2000 dni temu

PROFIT HR (Certyfikat 8985) to platforma usług personalnych. Specjalizujemy się w poszukiwaniu kandydatów i obsłudze Klientów niemieckojęzycznych w Polsce, Niemczech, Austrii i Szwajcarii. Stale poszukujemy specjalistów w różnych obszarach biznesowych będących profesjonalistami w swojej branży.

 

MY NIE SZUKAMY. MY ZNAJDUJEMY! Nasza baza specjalistów budowana jest na bieżąco. Współpracujemy tylko z profesjonalistami, którymi są zarówno firmy, jak i kandydaci.

 

Nasi Klienci to spółki działające i rozwijające się w środowisku międzynarodowym, pochodzące w większości z krajów niemieckojęzycznych.

 

W związku z rozwojem firmy, nasz Klient zdecydował się powiększyć dział obsługi Klienta i wsparcia sprzedaży o kolejną osobę, która będzie zarządzała 5 osobowym zespołem.
Zapraszamy zainteresowane osoby, odpowiadające poniższym oczekiwaniom, do udziału w procesie rekrutacji na stanowisko:

Kierownik biura obsługi klienta i wsparcia sprzedaży
z j. angielskim i j. niemieckim (m/f)
Miejsce pracy: Katowice
Numer referencyjny: KWS/PT/KAT
GŁÓWNE ZADANIA I OBOWIĄZKI:
  • Odpowiedzialność za skuteczną i efektywną pracę zespołu Customer Service i New Business Development (5 osób)
  • Kierowanie zespołem Customer Service i wspieranie go w czynnościach operacyjnych w celu osiągnięcia maksymalnej efektywności i satysfakcji klientów
  • Bezpośrednia obsługa operacyjna wybranych kluczowych klientów firmy w całej Europie Centralno- Wschodniej
  • Budowanie trwałych relacji z kluczowymi klientami firmy, proaktywne badanie ich oczekiwań i problemów oraz sytuacji biznesowej
  • Komunikacja z dostawcami w Niemczech, Belgii i we Włoszech i wywieranie na nich wpływu w celu usprawnienia realizacji zamówień i optymalizacji procesów
  • Wsparcie zespołu handlowego w kluczowych projektach i przedsięwzięciach
  • Udział w wybranych targach i konferencjach branżowych.
WYMAGANIA:
  • Doświadczenie w obszarze obsługi klienta i/lub sprzedaży na stanowisku lidera/ menadżera zespołu
  • Mile widziana znajomość branży opakowaniowej lub farmaceutycznej od strony producenta
  • Wyższe wykształcenie
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie C1/C2 (warunek konieczny)
  • Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/ C1 (warunek konieczny)
  • Mile widziana znajomość języka włoskiego
  • Bardzo dobra znajomość MS Office (Word, Excel, Power Point)
  • Zdolność do skutecznego angażowania i motywowania pracowników
  • Zorientowanie na wyniki i zdolność do skutecznego osiągania celów biznesowych
  • Umiejętność promowania innowacji i mobilizowania pracowników w procesie wprowadzania zmian
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Gotowość do okresowych wyjazdów służbowych w kraju i za granicą.
CO OFERUJEMY:
  • Umowę o pracę
  • Pracę w zgranym zespole w otwartej, przyjaznej atmosferze
  • Międzynarodowe środowisko pracy (klienci z kilkunastu krajów Europy Środkowo-Wschodniej, dostawcy z kilku krajów Europy Zachodniej i Polski)
  • Ubezpieczenie Medicover
  • Ryczałt na dojazdy do pracy lub bilet miesięczny na środki komunikacji miejskiej
  • Smartfon do wykorzystania prywatnego
  • Konwersacje z języka angielskiego z lektorem – 1,5 h w każdy piątek w biurze firmy
  • Szkolenia podnoszące kompetencje (1-2 w roku)
  • Premię roczną po pierwszym pełnym roku zatrudnienia.
KLAUZULA INFORMACYJNA- REKRUTACJA – kandydaci, osoby zainteresowane pośrednictwem pracy świadczonym przez Spółkę
1) administratorem Pani/Pana danych osobowych jest PROFIT HR Aleksandra Knapczyk z siedzibą w Katowicach (40-750), przy ul. Hierowskiego 52.
2) osobą kontaktową w sprawach ochrony danych osobowych w PROFIT HR Aleksandra Knapczyk jest Inspektor Danych osobowych  dostępny pod adresem e-mail: iod@audyt-doradztwo.pl 
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji na podstawie art. 6 ust 1 pkt b i art. 9 ust. 2 pkt a ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
4) odbiorcą Pani/Pana danych osobowych będą pracownicy działu HR administratora danych, inne agencje pośrednictwa pracy oraz kontrahenci i klienci administratora, z którymi administrator zawarł umowy w zakresie pośrednictwa pracy.
5) Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny na potrzeby rekrutacji, oraz później, przez okres 5 lat na potrzeby przyszłych rekrutacji. Po upływie tego okresu dane zostaną usunięte.
6) posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;
7) ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;
8) podanie przez Pana/Panią danych osobowych jest dobrowolne, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożność uczestniczenia w procesach rekrutacyjnych prowadzonych przez Spółkę.
9) Pana/Pani dane nie będą przetwarzane w formie profilowania.

ZGODA
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez PROFIT HR Aleksandra Knapczyk z siedzibą w Katowicach (40-750), przy ul. Hierowskiego 52, moich danych osobowych, w celu prowadzenia przez Spółkę procesów rekrutacyjnych, zgodnie z wymogami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. Ponadto oświadczam, iż zostałem poinformowany o możliwości wycofania udzielonej zgody w każdym momencie oraz o tym, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.”

 

Podobne oferty

  • Team Manager / Team Managerka

    Foundever   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    6 godz.
    Zakres odpowiedzialności: Zarządzanie zespołem do 15 osób (praca zdalna, zespół rozproszony) Monitorowanie i realizacja KPI (jakość, efektywność, SLA, satysfakcja klienta) Analiza wyników i wdrażanie działań naprawczych Prowadzenie regularnych 1:1, feedbacków i rozmów rozwojowych...
  • Manager Zespołu Obsługi Klienta

    Klient portalu Praca.pl   śląskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    2 dni
    Kompleksowe kierowanie rozproszonym zespołem liczącym do 15 specjalistów w trybie zdalnym. Nadzór nad kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi, takimi jak jakość, SLA oraz wydajność. Diagnozowanie odchyleń w wynikach i wdrażanie skutecznych planów naprawczych. Prowadzenie indywidualnych...
  • Koordynator / Koordynatorka Zespołu Obsługi Pacjenta

    LUX MED Sp. z o.o.   Warszawa, ul. Wrzeciono 10c    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    10 godz.
    Twoją rolą będzie: koordynowanie pracy podległego Zespołu Działu Obsługi Pacjenta, nadzór nad obsługą Pacjentów i właściwym wykonywaniem obowiązków przez pracowników działu zgodnie procedurami i standardami jakości obsługi Pacjenta, nadzór nad korespondencją przychodzącą i...
  • Zastępca Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas

    Transgourmet Polska   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twój zakres obowiązków wspieranie Kierownika Działu Obsługi Klienta i Kas w codziennych obowiązkach, organizacja i nadzór operacji kasjerskich, nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem działu m.in. w zakresie rejestracji klientów, gwarancjami i reklamacją, zapewnienie wysokiego poziomu...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych. Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów. Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi...
  • Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

    Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Jakie zadania na Ciebie czekają? przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale; odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy; gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie...
  • Manager Obsługi Posprzedażowej (Motoryzacja)

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa    praca stacjonarna
    menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowe nadzorowanie procesów serwisowych, gwarancyjnych i reklamacyjnych na poziomie importera. Projektowanie i wdrażanie strategii rozwoju dla segmentu części zamiennych oraz programów wsparcia sieci dealerskiej. Kontrola budżetu oraz realizacja kluczowych wskaźników efektywności...
  • Kierownik działu obsługi klienta i nadzoru kas

    Klient portalu Praca.pl   Opole    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    7 dni
    Egzekwowanie obowiązujących procedur kasowo-księgowo-finansowych. Nadzór nad bezpiecznym i prawidłowym przepływem towarów na liniach kasowych. Zapewnienie klientom wyjątkowej jakości obsługi, w tym obsługi reklamacji i zwrotów. Analiza wskaźników ekonomicznych i implementacja strategii...
  • Kierownik / Kierowniczka Działu Reklamacji

    PORTOS TR7 sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    4 dni
    Zakres obowiązków: Opracowanie i wdrożenie strategii zarządzania reklamacjami. Kompleksowe kierowanie Działem Reklamacji i Serwisu — operacyjnie, procesowo i jakościowo. Identyfikacja przyczyn źródłowych reklamacji i wdrażanie skutecznych działań korygujących i zapobiegawczych...
  • Team Leader

    Klient portalu Praca.pl   Olsztyn    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior / menedżer / kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    5 dni
    Kompleksowe zarządzanie codzienną pracą oddziału i realizacja planów sprzedażowych. Rekrutacja, wdrażanie oraz mentoring nowych Agentów Nieruchomości. Wyznaczanie celów sprzedażowych oraz monitorowanie i egzekwowanie ich realizacji. Zarządzanie budżetem oddziału oraz raportowanie...