Kierownik biura obsługi Klienta
Poznań
Nr ref.: KBOK/POZ/112017
OBOWIĄZKI
- tworzenie, aktualizacja i nadzór nad właściwą realizacją procedur obsługi Klienta
- zapewnienie odpowiedniego poziomu komunikacji z Klientem
- obsługa zamówień klientów w tym rejestracja oraz przekazywanie ich do realizacji
- kontrolowanie procesu realizacji zamówień
- nadzór nad przebiegiem zgłaszanych reklamacji
- przedstawianie klientom oferty firmy i zachęcanie do wykupienia usług oraz towarów
- wprowadzanie zamówień do systemu oraz wystawianie odpowiednich dokumentów związanych ze sprzedażą oraz gospodarką magazynową
- wsparcie oraz realizacja programów sprzedażowych
WYMAGANIA
- mile widziane wykształcenie wyższe
- minimum dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku
- biegła znajomość komputera, programu Optima oraz zamówień z e-sklep
- samodzielność, odpowiedzialność i zaangażowanie w wykonaną pracę
- podstawowa znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
OFERUJEMY
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- wynagrodzenie w wysokości 3000-3200 netto miesięcznie
- praca od poniedziałku do piątku
- stałe godziny pracy: 8:00-16:00
- szkolenie przygotowujące do pracy
- zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
Więcej informacji pod numerem telefonu: 503 075 956