Kierownik Biura Obsługi Klienta

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe
• Minimum dwuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku
• Proaktywna postawa oraz elastyczność w poszukiwaniu nowych rozwiązań
• Nastawienie na realizację celów
• Bardzo dobra znajomość MS Office
• Bardzo dobra organizacja pracy oraz zdolności analityczne
• Umiejętność kierowania zespołem

Obowiązki:

• Kierowanie pracą biura obsługi klienta w Spółce, w tym organizowanie pracy pracownikom zatrudnionym w BOK, przydzielanie i rozliczanie zadań, motywowanie , delegowanie
• Stałe usprawnianie organizacji pracy i implementowanie narzędzi umożliwiających poprawę efektywności pracy
• Odpowiedzialność za przygotowywanie budżetów kosztowych i realizacji zaakceptowanych budżetów w firmie
• Obsługa powierzonych klientów
• Przygotowywanie wycen towarów i usług
• Uaktualnianie oferty, informowanie o nowościach i zmianach
• Nadzór nad terminowością i poprawnością realizacji zamówień
• Nadzór nad reklamacjami
• Prowadzenie korespondencji wyjaśniającej w sprawie nieterminowych płatności przez klientów
• Wszechstronne wsparcie działu sprzedaży w obsłudze klientów
• Współpraca z pozostałymi działami firmy
• Realizacja pozostałych zadań zleconych zarówno przez bezpośredniego Przełożonego, jak i Zarząd

Oferujemy:

• Ciekawą pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Możliwość rozwoju
• Atrakcyjne wynagrodzenie