Ogłoszenie numer: 10302773, z dnia 2025-10-08
Klient portalu Praca.pl
Kierownik Działu Kas
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klientów zgodnie ze standardami firmy.
- Realizacja celów operacyjnych i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności (KPI).
- Zarządzanie zespołem: planowanie grafików, szkolenia, motywowanie i rozwój pracowników.
- Rozwijanie kompetencji sprzedażowych zespołu, pełniąc rolę wzoru aktywnej sprzedaży.
- Współpraca z innymi działami oraz reprezentowanie firmy przed instytucjami zewnętrznymi.
- Nadzór nad procesami rejestracji sprzedaży, reklamacji, zwrotów, obsługi „Tax Free” i klientów z UE.
- Wdrażanie nowych rozwiązań usprawniających obsługę Klienta.
Wymagania
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem i obsłudze Klienta.
- Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu.
- Proaktywne podejście i nastawienie na rozwój.
- Znajomość nowoczesnych narzędzi i procesów obsługi Klienta.
- Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość obsługi kasy oraz języka angielskiego.
- Dobra znajomość MS Excel.
Oferujemy
- Umowę o pracę w przyjaznej, nieformalnej atmosferze.
- Terminowe wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pakiet prywatnej opieki medycznej i grupowego ubezpieczenia.
- Zniżki na zakupy, dofinansowanie posiłków i wypoczynku.
- Karty sportowe (Multisport Plus) i parking pracowniczy.
- Okazjonalne bony towarowe i nagrody za polecenia pracowników.
- Rozbudowany pakiet szkoleń wdrożeniowych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.