Kierownik / Koordynator Recepcji

Opis stanowiska

• Zarządzanie i rozwijanie zespołu recepcjonistów
• Nadzór nad procesami zameldowania, wymeldowania i obsługi gościa
• Monitorowanie jakości usług oraz wdrażanie usprawnień
• Rozwiązywanie reklamacji i nietypowych sytuacji
• Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójności działań
• Raportowanie wyników pracy recepcji do wyższej kadry

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym w hotelu klasy średniej lub wyższej
• Wykształcenia wyższego lub licencjackiego (mile widziane kierunki hotelarskie, turystyczne lub pokrewne)
• Biegłej znajomości języka polskiego i angielskiego
• Umiejętności zarządzania zespołem oraz doskonałych zdolności interpersonalnych
• Doświadczenia w pracy z systemami FOLS/OPERA lub podobnymi
• Wysokiej odporności na stres, odpowiedzialności i komunikatywności
• Elastyczności i gotowości do pracy w trybie zmianowym

Oferujemy

• Umowę o pracę w stabilnej, międzynarodowej strukturze
• Premie półroczne, świadczenia świąteczne oraz dofinansowanie do wypoczynku
• Prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport
• Obiady pracownicze oraz spotkania integracyjne
• Konkursy motywacyjne i program poleceń z atrakcyjnymi bonusami
• Szkolenia oraz realne ścieżki rozwoju wewnątrz organizacji
• Karty zniżkowe na pobyty w sieci hoteli na całym świecie