Jeśli posiadasz:
- doświadczenie w zarządzaniu pracą innych osób, mile widziane doświadczenie w zarządzaniu placówką medyczną
- minimum 3 lata doświadczenia w kontakcie z klientem (obsługa klienta, centra medyczne / stomatologiczne, sprzedaż)
- doświadczenie w zarządzaniu wynikami zespołu, pracy w oparciu o KPI
- praktyczną wiedzę na temat budowania planów sprzedażowych, targetów i wskaźników ich realizacji
- wiedzę na temat czynników wpływających na satysfakcję klienta oraz sposobu jej pomiaru
- nastawienie na realizacje celów
- zdolności organizacyjne, umiejętność planowania pracy własnej i zespołu
- umiejętności udzielania informacji zwrotnej i prowadzenia coachingu pracowników
- komunikatywną znajomość języka angielskiego
- dobrą znajomość pakietu MS Office
- odpowiedzialność za funkcjonowanie placówki (zapewnienie obsady grafikowej, niezbędnych materiałów)
- odpowiedzialność za zapewnienie ciągłości procesu obsługi pacjenta
- planowanie budżetu kosztów i przychodów placówki, monitorowanie jego realizacji
- zarządzanie wynikami pracy zespołu, dbałość o realizację celów finansowych
- monitorowanie i koordynacja pracy podległego Zespołu, prowadzenie regularnych spotkań z pracownikami
- analizowanie monitorowanie i podnoszenie poziomu satysfakcji klienta (NPS)
- pełnienie funkcji menadżera dyżurnego Centrum
- wsparcie pracowników w bezpośredniej obsłudze klienta wg obowiązujących standardów
- nadzór nad najwyższą jakością wykonywanych obowiązków przez Zespół, prowadzenie coachingów z pracownikami
- udział w procesach rekrutacyjnych
- obsługa reklamacji z roszczeniem, z zachowaniem standardów obsługi klienta obowiązujących w Medicover
- zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- pracę w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi
- możliwość udziału w innowacyjnych projektach zmieniających oblicze medycyny w Polsce
- przyjazną atmosferę i dobrą organizację pracy
- możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
- benefity (prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, karnety i pakiety sportowe i kulturalne, ubezpieczenie NNW, bony świąteczne, szeroka oferta zniżek na produkty w ramach platformy zakupowej Medicover_Benefits, bezpłatny dostęp do platformy MedicoverGO oferującej indywidualne plany dietetyczne i treningowe, możliwość skorzystania z szerokiej oferty akcji profilaktycznych oraz oferty zniżek na usługi oferowane przez inne spółki w ramach Grupy Medicover)
Poznaj
Medicover Sp. z o.o.
Medicover to więcej niż miejsce pracy. Medicover to przede wszystkim ludzie. Ludzie pełni pasji, zaangażowania, ludzie o wielkich sercach, którzy chcą w życiu czegoś więcej. Naszym celem jest poprawa i utrzymanie dobrego stanu zdrowia pacjentów.
Są nas tysiące. Tylko w Polsce zatrudniamy ponad 7 tysięcy pracowników – lekarzy, pielęgniarki, farmaceutów, fizjoterapeutów a także wysoko wykwalifikowanych specjalistów, którzy na co dzień wspierają rozwój organizacji. Medicover to wiele biznesów oraz ogromna różnorodność stanowisk, dlatego każdy znajdzie tu dla siebie miejsce.
Od ponad 20 lat dbamy o zdrowie naszych pacjentów. Medicover to wiele spółek zajmujących się profilaktyką i szerokorozumianą ochroną zdrowia. Medicover to nie tylko centra medyczne, centra przyzakładowe, nowoczesny szpital czy sieć aptek. To również kliniki leczenia niepłodności, kliniki rehabilitacyjne, salony optyczne oraz placówki związane z opieką nad osobami starszymi. Dzięki swej różnorodności towarzyszymy naszym pacjentom na każdym etapie życia – od momentu poczęcia, aż do późnej starości.