Jesteś doświadczonym Kierownikiem i szukasz nowych możliwości? Jesteś dobrze zorganizowany/a, planujesz, realizujesz zadania, a przy tym świetnie się komunikujesz? Jesteś kreatywny i nastawiony na cel?
Odezwij się do nas!
Szukamy otwartych, proaktywnych i zaangażowanych osób, które nie chodzą utartymi ścieżkami.
Wraz z rozwojem biznesu w Arteria S.A. - Contact Center poszukujemy kandydatów na stanowisko:
poszukujemy kandydatów na stanowisko:
[Rekrutacja prowadzona online]
Kierownik Projektu to osoba, która odpowiada za pracę zespołów Obsługi Klienta oraz Sprzedaży. Dba o wysoki poziom kontaktu i usług świadczonych Klientom, a także pracuje nad tym, aby jakość oferowanych usług była cały czas poprawiana. W zakresie odpowiedzialności Kierownika jest zapewnienie pełnego wsparcia podległym pracownikom, realizacja budżetu zgodnie z założonym planem, optymalizacja procesów w obszarze Obsługi Klienta i Sprzedaży, a także tworzenie i dostarczanie wyników analiz i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne.
- zarządzanie cyklem życia projektu: planowanie, wdrażanie oraz nadzór wykonawczy nad projektami call center
- odpowiedzialność za realizację celów (KPI’s)
- stały monitoring wydajności i jakości pracy, projektowanie i usprawnianie procesów, dbałość o rentowność projektów, optymalizacja kosztów
- zarządzanie zespołem: planowanie pracy i delegowanie zadań, motywowanie pracowników i wytyczanie celów rozwojowych
- stałe doradztwo dla klientów pod kątem najlepszych rozwiązań, budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji
- masz doświadczenie zawodowe w realizacji i prowadzeniu projektów we współpracy z klientem korporacyjnym. Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w projektach Call/Contact Center
- masz doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu zróżnicowanym zespołem
- potrafisz biegle posługiwać się językiem angielskim (min. poziom C1)
- sprawnie realizujesz zadania, zarządzasz priorytetami i lubisz wyzwania
- masz charyzmę lidera – umiejętność przekonywania, potrafisz myśleć strategiczne, cechuje Cię proaktywna postawa i odwaga w działaniu
- znasz zaawansowane funkcje MS Excel, które potrafisz wykorzystać w praktyce do budżetowania i rozliczania projektów
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- przyjazną atmosferę i świetny zespół
- ciekawą i pełną wyzwań pracę
- możliwość rozwoju zawodowego oraz poszerzenia swoich kompetencji
- dogodną lokalizację biura
- pakiet świadczeń dodatkowych