Kierownik serwisu

Wymagania:

• kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
• znajomość zasad organizacji procesów zachodzących w dziale serwisu oraz procedur jakościowych.
• umiejętność  sprawnego zarządzania personelem (umiejętność ewidencji, rozliczania, normowania i organizacji czasu pracy),
• komunikatywność, otwartość na zmiany, nastawienie na cel,
• analityczne podejście do zagadnień, umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
• znajomość obsługi komputera (MS Office),
• znajomość programu Autostacja,
• umiejętność nawiązywania relacji z klientem,
• umiejętności rekrutacyjne i szkoleniowe,
• silna motywacja do osiągania celów,
• odporność na stres,
• umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji,
• umiejętność dobrej organizacji pracy własnej i innych,
• umiejętność pracy zespołowej,
• prawo jazdy kat B,
• wysoka kultura osobista,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• komunikatywna znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Opis stanowiska:

• realizacja założonych celów,
• zarządzanie zespołem doradców serwisowych oraz warsztatem,
• rekrutacja i wdrażanie nowych pracowników,
• motywowanie, wspieranie oraz coaching podległego zespołu,
• monitoring i analiza wyników,
• budowanie relacji z klientami,
• raportowanie do przełożonego oraz Zarządu firmy